前言: 长辈跟团到香港旅游,晚辈亲自前往香港办理退货,本文目的是记录并分享此事件的过程和几次香港往返的经历,被强制买了意大利彩金。
关键字: 父母旅游 保险公司港澳团 意大利彩金 退货。
听说我要去退货,我妈的闺蜜们也联系到我说帮她们退,于是我按照列表收集了几个街坊阿姨的资料一起帮她们办退货,一共4件。
本来约好了2月1号和一个过香港买东西的朋友一同前去,新签证2月1号下午才收到,如果遇到刁难不能退货,就想着去香港旅游局投诉,香港旅游局周一到周五才上班,于是打算过了年十五再去,于是向领导请假一天去退货(为了请一天假还被领导哔哔了半天),本打算趁周末休息的时候过去,不出所料那里已经关门了,还是工作日去比较妥当,但是恐怕去到时扯皮,但因为我的老签证过期,所以就拜托朋友先过去看一下,搞好这些资料也马上快要过年了。
外边这些站着的人都是排队的,如果我要来四五次车费都不止2000了,退货当天中午1:00找到店铺所在的位置,我当仁不让的说来退货(一看这态度,中间是一个透明橱窗里坐着两个店员,正常店铺哪个不是希望离街边越近越好,不出意外应该不需要跑那么多次,我们走进橱窗一个店员打开小窗口一脸不耐烦地问来干嘛,为了退手上这个已经来了四五次,店铺的两个小门分别位于左右两边,我怎样也不会想到这位置和装修是开门做生意的店,那就赔钱也必须要退货,如果不是保安告诉说这是我要找的珠宝店,我把保证书一一给她,然后要每一样东西的保证书,但是想到我已经按照手续把所有的资料都准备好,确实都是来退货的,外面站着三个人,她看了之后打电话进里边就叫我们在外边等,就知道这个时候气势不能输),橱窗上有售后服务的标志,香港本地人专业代办,窗上贴着香港旅游局颁布的六个月内可退货的告示,店铺靠里,找了其中年龄比较相仿的聊了两句,一看就知道是为旅行团专配的,问等多久,临街的地方是一大片空地,答可能要很久,听了他的话心里暗想不妙,如果他们故意刁难,既然这次来了就尽力争取给办了。
她不接说到:今天办不了退货,要退货明天再来,验货没问题之后才能给你办退货,今天为什么退不了货,如果不等就明天再来,来一两趟也办不了,你再带货过来验货,想着要不要过会儿再来,你今天肯定办不了,本来也没想着一次就能办好,”于是她说:”就算你等到4点今天也退不了货,想着既然来了能办多少就办多少,我也一脸不高兴的问,我再外边等你,我是从专门外地过来的退货的,你4:00之后再来吧,退货流程是先验发票,财务验了发票没问题,你什么时候办好前边的了就出来叫我,于是告诉那店员:“我就在外边等,今天尽量办,如果今天你要退货要等到4:00以后,你从外地来,一脸急促不耐烦地问谁是刚来要退货的,还没有发票,于是说:”没事,至少还得来几次,于是推脱说:“我今天很多事在排队没有时间了,明天我也来不了,几分钟后出来一个较胖的店员,来个2~3趟还是可以接受的,你先去找个地方住吧,我上前递上保证书,我东西都带来了,她看我态度坚决并且有一沓资料我在手里,”我正在犹豫,又恐怕中间出什么岔子白跑一趟,”一听到这些有些担心了,“然后她又进去了。
拿到有发票能验货的东西后她又进去了,她说没有发票的不能退,说着既然要退货干嘛还要买,才几千块钱的东西就来退货等等之类嫌弃的话,我拿的几样东西里有一半儿有发票一半没有发票,对于没有发票的几样东西她没有给我辩解的机会,但到了人家的地盘先忍着退了货再说,她要发票(就是我们说的银联小票),有发票的把吊坠和保证书拿来要先验货,在她拿东西的整个过程她一直在催促我动作快点,就匆匆走进去关上了门,又等了大概十几分钟,又一个女店员出来喊到:“那个退叉叉叉的是谁,” 我赶紧上前,虽然听着这话心里很不爽想骂回去。
整齐的柜台,三三两两地分布在柜台前,在她进出没有关门的时候,我向里面剽了几眼,炫目的灯光,统一穿着正装的店员,大概有十几个二十几个人。
不是本人不能退,”于是她收下来我提供的银行卡复印件和银行流水,我说本人年纪大来不了,然后又提供了退货人的身份证、签证、银行卡复印件、还有我作为委托人的身份证复印件,但是要本人过来退,说刚刚验过货可以退,说到:“没有发票的两件,我有银行卡复印件,签证复印件,说两周后再来,能找到发票才能退货,又等了不到半小时,委托我来退的,是我本人来退的(其实不是),我打印了银行流水,据我了解提供这些是可以退货的,她们会交给财务找发票,第三次有人出来,我有ta的有委托书(这个是我根据之前网上查资料早已准备好的),这次我缠住了她,然后她又进去了。
之后不久她拿出有发票且已验货的几样东西的验收退款单给我,说今天联系不到旅行社,不能保证退款,但承诺不出问题60天内退款到账,出问题就再打电话给我,让我先回去等吧。
此时大概3点左右,虽然心里总是隐隐有些不甘,感觉好像哪里不对,看到可以退货的已经拿了退货单,没有退到的再等两周,找到发票才能办,应该确实可以走了。
我也跟着她们一起走出了这片街区……,说笑着走出来下班回家,正在准备离开的时候,店铺紧闭的大门又打开了,这次之前统一正装的店员们已经换好了自己的衣服。
想到店员说过的让我们4点再过去,如果真的傻傻听话出去溜达一圈4点再回来,估计我们就呵呵了。
有发票的货物比较顺利的办好了退货手续,总之:由于手续齐全和退货意愿强烈,两周后再来办验货退货手续,没有发票的几件,收到了退货单,店员承诺不出意外2个月内退款到账,被收去银行流水和银行卡复印件。
3月4日
另外没有发票的两件,4月12号办理成功了,目前为止还没有收到银行的到账短信,当时说是两个个月内到账。
3月份第一批办好退货的退款大概在20多天后就到账了,可能是储蓄卡的原因比较快吧,不知道是不是这个原因所以比较慢,4月份办好退货的,一个多月过去了退款还没到账,不过这几件是刷的信用卡。
朋友说办理过程还算顺利,具体过程就不写了,写的慢点就会被说被嫌弃,以及要求交退货人和委托人的一堆资料(涉及个人隐私信息又跟退货没啥关系)其他都还好,第二次是好朋友代我去的,在你还没搞清楚状况的时候就催着签字,由于实在请不了假,除了态度不好,总之办下来了。
本来以为按照他们之前的说法,至少要去3次才能办好,这次由于资料准备的比较齐全2次就办好了,还是比较满意。
5月16日
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最近比较集中有知友咨询我退货相关的事宜,大概是又到了旅游旺季的原因吧,于是我在想建个群,大家一起交流,可以私信我哦,我不常上知乎,可能几天才回复,大家见谅,(^_^)a。
7月7日
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原标题:三月赏花游 户外踏青走起 文、图/广州日报全媒体记者罗磊 通讯员柳