广州市旅游局圆满完成2016年度导游岗前培训工作

文明旅游培训

广州市旅游局圆满完成2016年度导游岗前培训工作。

第二期157人,第三期218人,第四期84人,第五期120人,第六期92人,第七期28人,其中第一期人数108人,培训学员共计807人,七期培训班以“理论+实战+模拟考核”的形式,分别于广东农工商职业技术学院、广东女子学院、中山纪念堂、陈家祠、花城广场等地开展。

二、专业性强,成效显著

广州市旅游局每天均安排工作人员全程跟进,到场检查培训各项工作,授课老师均具有多年的实战及理论经验,培训期间,为确保培训安全和质量,免费派发了《新导游必备手册》、《新广州行》、自编《导游岗前培训辅导教材》、《广州市旅游行业安全生产和应急管理文件汇编》,专业性强,此外,为使学员更好地学习和吸纳知识点。

学员基本掌握了带团过程中的讲解技巧、带团技巧;通过老师授课及学员之间的互动学习,学员得以开阔眼界,通过培训,了解业内知识,提升了我市新晋导游员的整体素质。

三、创新模式,满意度高

培训采取“理论授课+实操+模拟讲解考评”的形式,为学员营造了一个生动、实用和愉悦的学习环境。

在接受培训的学员中,随机选取130名学员,开展了抽样问卷调查形式对学员学习情况进行调查,学员对本次培训课程内容设置、培训师资、培训时长、组织工作及实用性等均表示较高的满意度：,为做好本次培训的总结工作。

认为“好”的学员53名,说明学员对此次培训内容设置满意度高;,其中认为“培训课程内容设置”“非常好”的学员75名,共占调查人数的'98.46%。

说明学员对培训师资整体上非常满意,对培训老师“非常满意”的学员111名,对培训老师“满意”的学员19名,在对培训师资的满意度方面,占调查总人数的100%。

占被调查人数的83.85%,占被调查人数的9.23%,占被调 查人数的6.92%,学员对培训时间安排较为满意,总体来说,在培训时间合适程度方面,认为“时间合适”的人数为109人,认为“时间太长”的人数为12人,认为“时间太短”的人数为9人。

46名学员对授课地点的选取“非常好”,60名学员认为授课地点的选取“好”,占被调查人数的81.53%,总体来说,学员对培训地点安排较为满意,在授课地点选取满意度方面。

在对培训组织工作的评价方面,说明学员对培训组织工作整体上十分满意,认为培训组织工作“非常好”的学员有78名,认为组织工作“好”的学员有52名,占调查总人数的100%。

通过以上调查数据说明,参训学员及相关培训老师均对本次培训的体验感、参与度等均表示非常满意。