小型旅行社计调业务管理系统

旅游计调系统

《管理信息系统》 课程实践环节之系统分析 项目名称： 小型旅行社计调业务管理系统 学生姓名： 孔凡新 学 号： 2008430123 二〇一〇年十二月。

建立良好的客户资料库和客户关系管理系统,对小旅行社进行新系统的开发,从而达到营销网络化、 业务系统化、 管理流程化、 资金明确化的综合效果,使旅行社操作管理从繁杂的手工操作中彻底的解脱出来,有效地与客户、 服务商建立密切的合作关系,降低经营成本,实现互动、 联动的网络经营,为了规范和监控企业员工的业务操作,一、 系统开发的必要性 随着旅游业的飞速发展以及顾客需求的进一步提高,小旅行社所采取的传统人工旅游管理模式暴露出了一系列问题,并避免客户资源流失,全面实现无纸化办公,二、 业务流程分析 表 1.计调部业务流程图 组团中心 组团计划 计调部 预订票单 交通部 出票通知 接待中心 预订车单 汽车队,大幅度提高工作效率,先占商机,达到效益最大化。

四、 数据字典（以接待中心处理旅游信息单处理为例） （一） 数据流的描述 （二） 数据存储条目描述 名 称： 顾客旅游信息 五、 六、 简 述： 顾客填写的基本旅游信息单 七、 数据流来源： 顾客 八、 数据流去向： 旅游信息单整理模块 九、 数据项组成： 顾客编号+顾客姓名+顾客年龄+顾客性别+顾客想旅游的地点+十、 顾客旅游时可以接受的价格 十一、 数据流量： 约 30 张/日 十二、 高峰流量： 约 50 张/日 （二） 数据存储条目描述 数据流条目 编 号： S—01 数据存储条目 编 号: D—02 名 称： 顾客信息存档 简 述： 对顾客的信息管理进行存档 数据流来源： 旅游信息单整理模块 数据流去向： 顾客信息存档 数据项组成： 顾客编号+顾客姓名+顾客年龄+顾客性别+顾客想旅游的地点+顾客旅游时可以接受的价格 存储方式： 顺序/索引 数据流量： 约 30 张/日 高峰流量： 约 50 张/日。

并进行存储 数据流来源： 顾客旅游信息单 数据流去向： 顾客个人基本信息存档和旅游线路人数统计表存档 基本信息和旅游线路人数统计表进行存档 外部实体条目 编 号： D—04 名 称： 业务员 简 述： 业务员通过旅游线路人数统计表进行相关旅游事宜的安排 数据流来源： 旅游线路人数统计表存档模块 数据流去向： 联系各个景点的管理部门模块,预定酒店模块 输入的数据流： S—01 输出的数据流： D—03,其中对顾客的个人 外部实体条目描述 十三、 处理频率： 30 次/日 十四、 （四） 外部实体条目描述 （三） （四） （五） （六） 处理过程条目 编 号： D—03 名 称： 顾客旅游信息单的生成处理 简 述： 对顾客的相关信息和旅游信息进行整理,（三） 处理过程条目描述 （四） 处 理： 根据顾客填写的旅游信息单进行整理,订购机票、 车票或通知车队模块,联系导游模块。