旅游市场商业模式分析

旅游业的利润

为我国在线旅游业发展提供参考,但由于在线旅游市场的不断壮大,所以积极地探索新的商业模式便成为在线旅游企业发展的重中之重,文章以携程网和去哪儿网的商业模式为代表,其竞争也愈发激烈,［摘要］互联网时代的到来和人民生活水平的提高推动着在线旅游业迅速发展,通过对两者商业模式的比较分析对我国在线旅游市场的商业模式进行研究。

［关键词］在线旅游;商业模式;网络平台。

3携程网与去哪儿网商业模式比较与评价。

而去哪儿网则摒弃了利用会员网络营销旅游产品的模式,携程网和去哪儿网都以为旅行者提供最方便快捷的旅游产品和旅游信息为目标,携程网和去哪儿网都具有丰富的旅游信息资源且有足够的网络信息技术支持,携程网通过“会员模式”盈利,携程网致力于成为提供各种旅游产品的代理商,而去哪儿网则致力于开发为客户提供各种旅游和代理商信息的网络搜索平台,携程网建立了一整套现代化服务管理系统,携程网将能够为顾客提供更加便捷优质的服务,致力于为顾客提供性价比最高的旅游产品,去哪儿网在技术方面也十分具有优势,携程网与去哪儿网的品牌优势凸显,去哪儿网则拥有先进的搜索引擎技术,旅游产品点评平台的建立和服务质量管理成为了重中之重,携程网和去哪儿网都采用多种营销方式,丰富的旅游产品信息供顾客自主选择,去哪儿网则通过“流量模式”赚钱,形成旅游产品信息数据库,携程网拥有大量管理理念先进的员工,依靠这些先进的服务和管理系统,在线旅游市场的竞争同质化、产品同质化程度较高,顾客的满意程度也是商业模式是否成功的衡量标准,极大程度地提高其旅游服务质量,但是相对于去哪儿网,服务管理模式标准化,有目的地进行旅游产品营销,携程网的品牌提及率达到44.9%,其中主要包括E－Booking机票预订系统、订单处理系统、房量管理系统、呼叫排队系统、客户管理系统、服务质量监控系统等,所以技术领先则是商业模式成功的关键,携程网还提供送票、本地付款异地取票等服务,还通过不断完善旅游产品的种类进行旅游产品创新,去哪儿网13.1%,当今在线旅游市场的商业模式也逐渐走向成熟,通过收取会员中介费来争取利润,携程网最具特色的营销方式即为会员制,提高了顾客的满意程度,通过对会员的需求分析,3.5产品服务,在产品服务上,在业务系统方面,对各种旅游资源信息进行高度整合,再由不同的小组去完成不同的业务环节,采用广告联盟等模式来吸引更多新用户,两者不仅提供包括酒店预订、机票、火车票、汽车票、门票预定、团购、签证、度假产品、旅游攻略在内的各种服务,3.4业务系统,提高会员满意度,且其拥有强大的数据库和大规模的实时数据搜索技术,3.3顾客价值主张,从顾客价值主张来看,建立“一站式”旅游平台企业,就如何锁定利润,3.6利润锁定,3.7两者商业模式的不足之处,在旅游资源高度同质化的体验经济时代,它将客户划分成不同的用户群,依靠会员的点击量赚取广告收入,增强对会员的粘性,如近年来两种商业模式都面临成本居高、尚未盈利的处境,不划分用户群,在技术方面,让游客留下最美好的旅行记忆是旅游公司活动组织者最重要的任务,加大了对顾客的吸引力,3.1技术方面,对业务环节进行细分,其拥有自主研发的交易平台,3.2品牌优势,根据2013年艾瑞网的品牌价值调查显示,满足其需求,使其更具有便利性,与大量的酒店、航空公司的内部数据实现关联,十分容易被竞争对手模仿等,在互联网的浪潮之下,仍然位居第一,排名紧跟其后,独具匠心的策划,前面我们提到,两者的不足之处表现在。

4结论

可以总结出几个在线旅游市场商业模式的创新路径,降低在线旅游市场的同质化,即通过重构在线旅游服务产业链、拓展合作的渠道、进军细分化市场、提升自身信息管理水平等方式来改变现有的商业模式,使在线旅游市场更好地发展,通过以上对携程网和去哪儿网的商业模式的比较分析、优缺点评价,对现有的商业模式进行创新。

作者:刘杨琪 张加奇 余晓菲 邱 迪 单位:哈尔滨商业大学。

参考文献:

李昊,［1］李实,黄安民,等.互联网+旅游:创意旅游、旅游融资及平台整合［J］．科技和产业,2016,16(2):34－45.。

［2］宋婷婷.携程网与去哪儿网的商业模式比较研究［J］．常州工学院学报,2015,28(5):60－65.。