贺振斌
来源：www.xysxzl.com时间：2021-04-18 12:10uniway皇家旅游
在线旅游市场风起云涌,线上线下谁会获胜,在贺振斌看来,这未必是一场“零和”游戏,双向融合才是趋势。
销售人员的丰富旅游知识、计调人员的精心组合、导游人员的时刻关注能够使旅游者从购买到消费的整个环节实现无缝连接,旅游者需要做的只是安心享受旅游过程,贺振斌认为,本质上,传统旅行社是一个提供“方便、有保证的服务”的行业。
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这个行业没有统一的标准,产品和服务是未来这个行业最重要的取胜因素,旅游这个行业别的行业不太一样,旅游产品是无形产品,标准性上不好把控,此外,贺振斌认为,从咨询预定、行前解答、行程管理、用户反馈等整个环节随时都有可能变化。
不能说脑袋一热,我们不属于那种来得快去的也快的那种,而产品和服务恰恰是游够旅行的优势所在,他把游够旅行当艺术品来看待,贺振斌说,在不同的竞争环境中要学会去怎么样度过,要“精雕细琢”,“就像一锅好汤,得慢慢熬,随大流,一次性的投资回报我们是一辈子的规划,”。
行业未来是个好行业,把我们优质的产品、独特性的产品、差异化的产品、规范服务流程的品牌形象和服务理念传达给消费者,“游够旅行下一步就是要做好在线平台,但是行业内部的竞争还会加大,除了给客户提供资讯和服务,服务品质、体验感最重要,未来消费者需求很大,还要给他们分享旅行的快乐,他认为,”。
是对整合行业价格上很大的打击,行业价格的透明度、竞争度更强,对于传统旅行社来说压力还是很大的,消费者得到了更多的实惠,贺振斌说,“这几年在线旅游公司兴起以后,由于OTA通过低价策略抢占市场,从另一个角度讲,”。
但贺振斌认为,像携程、同程等在线旅游服务商更多的是提供大众的旅游产品,而出境游、度假游等产品,需要更多的个性化服务。
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原标题：三月赏花游 户外踏青走起 文、图/广州日报全媒体记者罗磊 通讯员柳