旅游行业如何细分市场

旅游所属行业

中国旅游研究院发布《2016年全年旅游统计数据报告及2017年旅游经济形势预测》,报告显示国内旅游44.4亿人次,预计2017年继续呈增长趋势,入出境旅游2.6亿人次,增长3.9%,增长13.6%,比上年同期增长11.0%,全年实现旅游总收入4.69万亿元,近日。

形成了完全的买方市场,供不应求的市场局面不复存在,顾客越来越挑剔,越来越追求差异化,而过去的旅游产品同质化严重,热门旅游景点、线路行程都大同小异,细分市场会成为新的蓝海,当市场经济发展到了今天,竞争者数量很多,随着消费需求在变强烈,旅游者的价格敏感度在降低,在这种背景下体验为王。

而女性外出旅游时则更注重人身财产安全,公务旅游以男性为主,男性通常对价格反应较迟钝,而女性则较敏感,如参加探险旅游的多为男性,购物游、亲子游则是女性较大的发言权,在购买旅游产品时,性别细分。

往往愿意选择豪华型旅游产品和服务,更愿意选择经济型旅游产品和服务,不仅决定其购买旅游产品的性质,如收入较高的人往往喜欢到高档饭店消费,而收入较低的人则通常在普通饭店消费,还会影响其购买行为和购买习惯,按收入细分,人们收入水平的不同。

按地理区域因素进行市场细分。

按地理区域进行市场细分主要有以下几种具体形式：按主要地区细分,按地理区域进行市场细分,欧洲和北美出国旅游者及所接待的国际旅游者人数最多,旅游业发展和增长最快的地区则是东亚及太平洋地区,即：欧洲区、美洲区、东亚及太平洋区、南亚区、中东区、非洲区,是最直接也是最常用的方式,国际旅游收入也最高,据有关统计,而近20年来。

制定相应的市场营销策略,从而提高市场营销效果,按国家、地区细分,这是旅游业最常用的一个细分标准,通过把旅游者按其国别划分,有利于旅游地或旅游企业了解主要客源国市场情况,从而针对特定客源国市场的需求特性。

企业可以把旅游市场细分为热带旅游区、亚热带旅游区、温带旅游区、寒带旅游区等,凡气候寒冷、缺少阳光地区的旅游者一般趋向于到阳光充足的温暖地区旅游,影响旅游者的流向,这也是地中海地区、加勒比海地区旅游业发达的主要原因,按气候细分,从国际旅游市场看,各地气候的不同会影响旅游产品的消费,根据气候特点的不同。

按旅游行为目的进行市场细分。

商务旅游,会议旅游,购物旅游,探险旅游,亲子旅游,宗教或精神探索旅游,一般旅游者外出旅游的目的来细分市场,大体上可划分为以下几种：度假旅游,探亲访友,游学...。

细分市场怎么做

而商务旅游客户则做决定较快,如度假旅游客户需要较高的服务含量,不受季节影响,在做决定时需要时间和指导意见,不断做价格比较,并且受季节的影响,通常度假时间较长,通知的提前时间较短,出行时间短、次数多,对价格的敏感性不高,就能通过这些依据了解自己的客户,由于客户购买目的不同,对旅游产品的需求特点也有差异,了解了怎么细分市场,他们需要的是快捷、方便、灵活和单据齐全。

主题游

目前来说做旅游细分市场比做一个大而全的旅游产品去跟OTA竞争要明智得多,每个细分市场的客户群体都有他的特性,市场上已经有很多细分领域产品了,当你确定你的细分领域,游学,老年游,就知道怎么做市场了,你就知道你的客户是谁,女性旅游,例如：亲子游,邮轮,海岛等等,就知道他们在哪里,知道他们在哪里。

只做高端客户,先将客户群体按消费水平分层,通过高客单价把相同消费水平的客户圈层,所以他们又按照不同的主题做了细分：高尔夫,而高端客户的需求可能会更加个性自主,这样的产品对于价格不敏感的高端客户来说直接秒杀传统同质化旅游产品,例如携节程旗下的高端旅游品牌鸿鹄逸游,再通过兴趣爱好制定针对性的主题,当然还可以分得更细一些,滑雪,自驾,户外运动,婚礼婚拍,马拉松等等。

定制游

而现有的定制游是客户直接跟旅游顾问沟通后定制行程,于是有了定制游,虽然满足了定制游的实现,客户就可以自己在客户端选择自己喜欢的景点、线路、项目,主题游还是不够的,即便是收入、背景、兴趣爱好都极为相似的两个人他们的需求也不可能完全一样,比如把已有资源每项都拆分出来让客户自行组合搭配,实现在线定制功能,私人订制是一个美好的概念,所以如果要把满足个性化需求做到极致,继而选择是否购买该行程,但沟通成本高,最终得出该行程的价格,效率低,如果可以通过技术来解决这个问题,住什么酒店,吃什么餐厅,乘坐什么舱位等,用系统算法代替人工。

跨界融合

如教育+旅游、旅游+体育、旅游+社交……无论是业内寻求创新的“旅游+”还是业外寻求增值的“+旅游”,旅游创业还存在太多可能,旅游行业发展将呈现出前所未有的蓬勃势态,另外,未来跨界交融也将成为常态。