中国在线旅游五大发展趋势

国内旅游形势

我国旅游电子商务已走过17年的历程,2013年我国旅游电子商务市场交易规模达到2205亿元,并保持了持续快速发展的势头,呈现出以下五大发展趋势,我国旅游电子商务将加速变革,同比增长29%,自1997年首个旅游网站上线,随着新一代信息技术的蓬勃发展和大众旅游时代的来临。

一、从预订产品角度,酒店是OTA当前的竞争焦点,景区门票和租车成为战略增长点。

机票预订在OTA业务中的比例呈不断下降趋势,“机+酒”一直是我国OTA的两大预订产品,自上世纪90年代末以来,随着航空公司不断加大直销力度、降低佣金率,以携程为例,其机票预订收入占总营收的比例由2008年的42%逐步下降至当前的不足38%,它们占据了绝大部分的旅行预订份额。

2013年其酒店预订业务营收占总营收的比例提高到85%,酒店预订成为当前的竞争焦点,全国住宿网点有28.2万家,大量零散的线下资源亟需整合,其市场占有率成为衡量市场地位的最重要指标之一,与民航市场不同,而数量众多的单体酒店缺乏网络直销的条件,例如艺龙在2007年底就确定了在线酒店战略,我国酒店的市场集中度非常低,酒店行业面临着较大的客房空置压力,目前各大OTA正在加大对酒店市场的争夺。

二、从预订方式角度,全程电子商务将加快实现。

我国旅游电商尚不能称之为真正意义上的电子商务,全程电子商务将加快实现,相较于欧美国家,这突出体现在预订平台、支付方式和信息实时性三个方面,随着市场的成熟和技术的进步。

由呼叫中心加速向互联网平台和移动互联网平台转移,1、从预订平台角度。

移动互联网将引领旅游业新的变革,各大公司已把移动互联网作为当前的核心战略,它们与旅游移动应用相互促进、加速融合,移动互联网正在重构着旅游业,作为新一轮信息技术革命的核心应用,它与旅游具有天然的契合性,移动互联网已成为最重要的预订渠道,呼叫中心正加速向互联网平台和移动互联网平台转移,成为旅游电子商务发展的“a big thing”,特别是移动互联网,随着人力成本的提高和互联网的普及应用,本地生活服务走向互联网化,目前,在高峰期,有50%以上的酒店、30%以上的机票交易来自智能终端,同时,LBS兴起。

2、从支付方式角度,在线预付成为必然趋势。

“前台现付”也成为我国主流的支付方式,在线预付成为必然趋势,前台现付的模式已有不适应之处,OTA创新推出了“前台现付”的方式,在电子商务发展早期,大大推动了电子商务的发展,随着用户在线支付习惯的养成,我国酒店行业的信息化水平普遍不高,特别是团购、模糊预订、逆向拍卖和Last Minute等“预付制”的出现。

实现了酒店、旅游电商和用户的三方共赢,旅游电商可以拿到更高的价格折扣和佣金,酒店可以合理安排房源,在预付模式下,入住成功率可得到很大提升,同时也提高了效率,节省了成本。

3、从信息实时性角度,实时库存信息和即时确认成为迫切要求。

就是在酒店PMS、CRS系统与旅游电商预订系统（GDS、ADS/IDS、TMC等）的中间架设一条“管道”,Switch的出现将打通酒店预订的“最后一公里”,Switch（系统直连）是信息协同的新阶段,使双方的数据能通过这条“管道”实现实时直连,如酒店的自动变价、实时房态、订单实时确认等,简单而言,从而实现业务流程的自动化和实时性。

Switch技术在国外已经十分成熟,移动互联网将促进Switch技术普及应用,我国Switch技术还处于起步阶段,目前,仅有乐宿客等少数电商实现了系统直连。

三、从商业模式角度,Merchant成为提升竞争力的有效途径。

从全球来看,Agency（代理模式）和Merchant（商人模式）是旅游电商的两种基本模式。

旅游电商为旅游供应商代为销售产品,旅游电商不承担库存风险,对旅游产品不具定价权,旅游电商向供应商收取一定的佣金（Commission）,Agency模式下,交易成功后,按事先约定的比例。

旅游电商向供应商承诺每月销售一定数量的产品,Merchant模式下,该模式下,旅游电商承担一定的库存风险和资金风险,旅游电商通过低买高卖赚取中间差价,但是对产品拥有定价权,可以将不同的产品任意打包、组装,并按事先约定的价格向供应商做预付。

2013年Agency模式和 Merchant模式创造的“佣金率”分别为13.5%和34.0%,通常来说,以Priceline Inc.为例,Merchant成为旅游电商提升竞争力的有效途径,Merchant模式的“佣金率”要远高于Agency模式。

我国旅游电子商务必将迎来Merchant和Agency两种模式齐头并进的市场格局,为Merchant模式提供了技术条件,客观推动了Merchant模式的发展,由于航空公司、酒店、景区等旅游供应商的信息化水平较低,旅游电商与上游供应商的协同水平还不强,多采用Agency模式,在我国,市场竞争的日趋激烈,Switch开始走向普及,未来。

四、从市场竞争角度,初步形成了寡头竞争格局,并购整合频起。

除此之外,京东、奇虎、苏宁云商、美团网等大型互联网公司也纷纷进军在线旅游领域,成为未来产业发展的重要变量,中国OTA已初步形成寡头竞争格局,且有愈演愈烈之势。

五、从市场范围角度,渠道下沉和国际化将齐头并进。

我国诞生了携程、去哪儿等全球知名旅游电商,它们的营收规模位居全球前列,但是其产品形态有限,市场覆盖范围不足,在国内三线以下城市和国际化方面尚待突破。

我国旅游电子商务的发展很不平衡,为我国旅游电商提供了新的市场空间,成为决定企业未来市场地位的重要方面,旅游电商的绝大多数用户分布在一线和二线城市,这些城市的市场竞争已十分激烈,而三线以下城市的用户数偏少,着力布局三线以下城市,使电子商务发展成果惠及更广大群众,未来,用户覆盖面不广,旅游电商将加快渠道下沉步伐,在国内,渗透率较低。

TripAdvisor有51%的收入来自国际市场,国际收入占半壁江山,2013年第四季度,2013年,Priceline和Expedia分别有85%和44%的预订量来自国际业务,全球化市场也已形成,在国际,欧美国家的旅游电子商务呈集团化发展势态,海外战略成效显著。

艺龙2010年收购入境旅游网站远方旅行网,我国旅游电子商务还主要面向国内市场,我国龙头企业在国际化方面已开始布局,携程网于2008年上线英文网站,中青旅于2007年年底上线英语网站,并开始收购国外网站,国际化战略尚未有效突破,国旅总社于2009年成立入境游总部电子商务区,迫切需要进一步加快国际化步伐,国际收入的规模还非常小,但是,总体来说。