旅游汽车三包10实施消协回应热点

旅游车新规定

其中包括汽车三包法倾向商家的质疑和旅游消费者维权问题,针对汽车三包法规和《旅游法》此前的争议做出解释,中国消费者协会召开新闻发布会,关于保护消费者合法权益的《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》(以下简称：汽车三包)和新《中华人民共和国旅游法》(以下简称《旅游法》)将会在10月1日正式实施,对此9月26日。

中消协：问题车“能修不退”的目的是为了避免资源浪费。

新《旅游法》增加针对景区客流量管理规定。

中消协法律部主任陈剑解释道：新的《旅游法》在保护消费者权益等方面做出了很多具体规定：一是规定了旅游者的八项权利,四是加强了景区管理规范,例如控制景区旅游者流量等,六是做出了惩罚性赔偿规定,二是有针对性地对旅游合同提出了规范性要求,五是加强了旅游安全保障,七是规定了多主体的救助和保护责任,三是规范了零负团费问题,包括公平交易权、知情权、受尊重权、请求求助和保护权等,例如违法所得30万元以上最高处违法所得5倍的赔偿,避免恶性竞争给消费者带来损害,杜绝变相涨价等问题,监督完善安全设施,对于违反法规的经营者予以严厉的处罚。

陈剑指出新《旅游法》将对景区游客数量以及流量管理措施提出规定：景区在旅游者数量可能达到最大承载量时,或者超过最大承载量接待旅游者的,由景区主管部门责令改正,未及时采取疏导、分流等措施,未依照本法规定公告或者未向当地人民政府报告,责令停业整顿一个月至六个月,另外针对较大节假日旅游人数越来越多的问题,情节严重的。

要与旅行社签订正规的旅游合同,如发生强制购物、擅自变更行程等消费纠纷,广大消费者一要慎选旅行社,与旅行社协商,陈剑还谈到消费者科学消费、依法维权对安全、愉快出游至关重要,要选择具有合法资质、经营范围明确的旅行社,或向旅游投诉受理机构、工商机关和消费者协会寻求帮助,交付旅游费用时要求对方出具正式发票,如注重了解旅游景点的人员流量、天气情况、地理环境、安全状况等,仔细签订合同,依法维护自身合法权益,旅游结束后,三是发生纠纷,最好购买旅游意外保险,依法维权,理性消费,消费者应即时据理力争,依据有关法律法规以及合同约定主张权利,如不能现场协商解决,如需购物,二要注重安全,并索要发票和保单,不要被低价宣传诱惑,要货比三家,谨防上当,要保持冷静,保留证据。