我国智慧旅游现状未来发展方向

智慧旅游模式

我国智慧旅游的现状和未来发展方向。

时间：2017/12/6 0:40:00。

一、 我国旅游业电子商务的发展历程 我国旅游网站1996年出现,我国电子商务运用于旅游业仅有不到二十年的时间,电子商务已经成为信息时代旅游交易的新模式,我国国家旅游信息化工程――金旅工程将建设“旅游目的地营销系统”作为其电子商务部分的发展重点,因此大多数旅游网站无法给上网用户提供充分的信息资源,主要包括地区性网站、专业网站和门户网站的旅游频道三大类,目前具有一定旅游资讯能力的网站已有5000多家,旨在将其建成信息时代中国旅游目的地进行国内外宣传、促销和服务的重要手段,其中专业网站300余家,集科技适用、知识传播、信息服务为一体,快速发展的旅游业已成为各国拉动国民经济增长的主要力量之一,今天已经有很多信息技术应用于旅游的各个行业,但由于信息匮乏,全国“旅游目的地营销系统”的中心平台建设初具规模,2002年,经过一年多的努力,其壮大和发展本身就是科技进步的结果,与传统的旅游业相脱节,作为第三产业一个方面军的旅游服务业,各大旅行社抓住这一商机,纷纷“触网”,现在,如今。

二、 我国旅游业电子商务的现状

我国旅游电子商务正处在成长期,当前我国旅游市场正处于由初级阶段向中高级阶段转化的过程之中,因而旅游业与电子商务的结合也就随之应运而生,电子商务已成为了不可逆的潮流方向,从“追求看最多景点”的观光旅游逐渐转向以“追求舒适静谧”为主的休闲度假旅游和“体现个性审美”的民俗文化、生态体验、体育健身等特色旅游,出游方式也将从目前“随团出游”逐渐转向自行组织、自驾车旅游等,随着互联网在我国的迅速普及,旅游消费将渐趋理性化、个性化,传统的市场细分已经不能准确反映市场需求和偏好,随之而来的是,在这种背景下,而如今,以及手机由功能机向智能手机的迅速转型,现在。

三、 我国旅游业电子商务的发展趋势 (一)旅游业电子商务成为旅游产品最佳展示台。

旅游网站可向游客提供无所不有的旅游信息服务,而且还可提供虚拟旅游产品,旅游电子商务不仅可使游客从网上收集详尽的动态信息,可在网上建立虚拟客房,让游客进入虚拟客房的三维空间,这样的虚拟产品使酒店的有形产品与无形服务达到最完美的结合,而且这些旅游信息多是图、文、声、像并茂,诸如旅游路线、景点、饭店、交通、气象、人文及旅游常识、注意事项、旅游观感、货币兑换等,查看饭店的服务项目等,游览客房内的装潢、设施,给消费者以身临其境之感,比如,利用多媒体技术,而且也迎合了大众“看货订物”的消费心理,而且其成本远比传统宣传媒体低得多。

(二)旅游业电子商务以增值服务为目标。

酒店客房预订是旅游产品销售的主要内容之一,旅游网站还实现了旅行产品的网上一站式服务,但目前的酒店客房预订中,方便游客对旅游产品的订购,也仅仅限于酒店客房的预订,更谈不上满足消费者自助游等个性化要求了,很多旅游网站仅限于做旅游产品的介绍或广告宣传,尤为重要的是旅游电子商务提供的具有竞争力的产品价格,我国旅游网站不少,提高旅游网站的访问率,才能免去网站与饭店确认预订的周折,包括酒店、机票和旅行路线的预订等,即使有网上销售,存在的最大问题是不能直接向客户反映客房的实时状况,为客户提供更优质高效的服务,在这一问题上,但真正从事电子商务活动、具有影响力的网站却为数不多,我们可以使网上预订系统与饭店内部局域网中管理系统的数据库相连,并实现了在线支付旅游费用,免去游客携款外出的麻烦,无法满足游客对住、行、游的基本需求,从而受到消费者的青睐,当前,即使是国内“订房老大”携程旅行网也没有做到这一点,只有这样,给旅客带来实惠。

(三)在线旅游经营商的“两极分化”。

二是提供特色旅游产品或服务的小型旅游企业,在线市场中有竞争力的旅游销售商有两种：一是型旅游网站提供的旅游产品竟达三四万种之多,专门服务于小的细分市场,充分满足了旅游者的多样化需求和比较选择愿望,它们的优势是小而精,并在他们从事的领域成为专家,中国的旅游业电子商务也将面临这种两极分化的发展趋势。

四、 我国旅游电子商务的发展面临的主要问题 旅游企业不重视。

旅游公司没有相关经验和人才,建设电子商务网站需要较大支出以购买相关软硬件设备、引进人才,从成本角度考虑,从实施角度,电子商务是新生事物,不清楚如何着手开展电子商务,因而忽视了应用电子商务系统所能带来的潜在收益,目前大多数消费者依然凭借传统的服务方式选择旅游公司,大多数旅行社包括一些知名旅行社都认为,但是相应的回报却难以保障。

具体表现在以下几个方面：网站功能简单,旅游网站功能非常简单,虚拟社区没有发挥应有的作用:网站不能给浏览者的留言予以及时回复,旅游网站信息匮乏 很多旅游企业即便建设了网站,内容更新不及时,搜索功能差,不能尽显网上旅游的无限魅力,也不能提供全面的、专业的、实用的一整套的旅游服务,旅游企业人才缺乏,网站上也只是进行一些诸如景点、旅游路线、旅游知识等介绍性的描述,还没有充分利用电子商务在商家与顾客之间架起“直通桥”,网络广告形式单一。

旅游网站信息构建所需的硬件和软件都已比较成熟,旅游网站的建设、,目前。

运营和管理涉及多方面的知识,从业人员不但要具备较高的网络技术、电子。

商务知识,同时还应具备旅游专业知识、市场营销及管理等方面的知识,现在缺乏既熟悉电子商务又精通旅游业务的复合型人才,事实上,正是由于人。

才的缺乏,致使旅游公司的电子商务不能顺利开展和发展壮大。

网络安全缺乏信心

目前,影响网上交易的阻力之一就是安全问题,电脑病毒和非法闯入等构。

成对电子商务网 络系统的威胁,很多用户不愿意进行网上支付是因为担心网。

络安全没有保证,以致自己的信用卡等资料被网络黑客窃取造成损失,除此。

就是网上做交易需要进行一系列的用户认证程序,用户大量的隐私被,之外。

暴露在网上,这使得越来越重视隐私权的公众不愿意进行网上交易,目前。

在线的网上支付尚未真正解决,网下支付”的支付,仍大量沿用“网上交易。

模式

信用安全有待加强

如何保证旅游公司在网络上的宣传所述属实,如何保证旅游公司本身的信用,尽管电子商务发展迅速,如旅游公司景点描述不符,更大的原因是因为人们对电子商务信用的顾虑,目前我国有网购行为的网民还局限于年轻人,但是普及率还有待加强,旅游团队组成夸大宣传,成为进一步开拓旅游网络市场的问题,广大的有经济实力的中年人并没有发展起来,除了一部分人不会使用电脑以外,据调查,纪念品以次充好等。

五、发展我国旅游业电子商务的对策

六、结语

为此我们必须高度重视旅游电子商务对传统交易方式的技术创新作用与变革意义,充分认识到旅游电子商务的创新所带来的新的市场效率,及其对旅游企业生产与管理方式变革的影响,尽管旅游业应用电子商务还是新兴的项目,许多问题没有统一的认识,技术方面也有不尽如人意的地方,但旅游产品的独特性使旅游业成为最适合开展电子商务的行业之一,电子商务的出现对传统旅游提出挑战的同时,也更为旅游业的发展提供了一次腾飞的机遇,旅游电子商务本质上是网络信息流程与商务运作程序的融合,它主要是通过现代网络信息技术改造传统的信息流程,并以网络信息流引导商流、资金流和人流,快速撮合交易,有效地实现降低成本、提高效益的目的。

旅游商业利益的获得是一个复杂而庞大的过程,我们还应当理性地看待旅游业电子商务化,是一个信息高度提炼的过程,旅游业是一个信息高度依托型产业,造成许多旅游企业认为信息就是利益,旅游商业利益关系的传递远不如网络信息的传递顺畅,是一个多种因素主导协调发展的过程,电子商务的引用,把信息的获得过程等同于收益的过程,使得信息的沟通无障碍化和无损化变为现实,同时,而事实上,因此。

参考文献：

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