可以找相关部门投诉
游客在桂林旅游购物可30天无理由退换货。
这是广西成立的首家旅游购物退货监理中心,在全国也是第三家,桂林旅游购物退货监理中心在桂林市旅游投诉中心正式挂牌成立,桂林生活网讯(桂林日报 记者刘倩)6月2日,监理中心成立后,游客在桂林旅游购物可享30天内无理由退换货服务。
为了进一步整治旅游市场,桂林市旅游景区和休闲购物企业协会联合桂林市旅行社协会、桂林市导游协会一起创办了桂林市旅游购物退货监理中心,提出要严厉整治“一日游”购物乱象,为配合市委、市政府开展旅游市场综合整治行动,进一步完善我市旅游购物售后服务工作,自治区、桂林市分别于近日召开了旅游市场秩序整治工作会议,为游客提供高效便利的售后服务,据介绍,而不规范的旅游购物也成为“零负团费”滋生的温床,在涉及桂林旅游行业的投诉中,不少是由旅游购物而引发。
监理中心还承诺从受理到完成退换服务,为退换货服务提供充足的资金保障,监理中心还设立了40万元人民币的退货保障金,为了保障退换货顺利进行,游客在桂林市旅游景区和休闲购物企业协会所属的60多家成员单位内购买的商品,自购买之日起30天内,可拿购买凭证提出无理由退货,根据监理中心的规定,提高中心退货服务质量和效率,使消费者、游客权益得以充分保障,7个工作日内办结,在保证商品没有人为损坏或物理变化的条件下。
市旅发委及相关涉旅监管部门将会加强对该中心后续服务工作的指导、监督,规范旅游商品退货流程,是规范我市旅游购物、完善我市旅游购物服务平台、优化旅游环境、提升我市旅游市场满意度的有力手段,保障游客退货渠道畅通,建立监理中心让游客和消费者实现30天内无理由退换货,市旅发委负责人表示,维护游客在桂林旅游期间的消费权益,也希望监理中心依据相关法律法规要求,完善中心各项工作制度。
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原标题:三月赏花游 户外踏青走起 文、图/广州日报全媒体记者罗磊 通讯员柳