旅游培训工作总结10doc

旅游后的总结

旅游培训工作总结(共10篇)。

旅游培训工作总结(共10篇)。

在导游证培训方面确实也有较大优势,合肥学院旅游系自2005年开办导游证培训班以来,不仅帮助本校学生在考试队伍中脱颖而出,更是帮助大部分合肥其他高校学生解决了这一难题,本着对考生负责任的态度为原则真实的反映本校的情况,好的培训学校主要应考虑以下几个方面：1、师资力量,2、课时,3、服务。

我们的优势是什么

（1）、专业团队：几年来,我们专注于导游培训,工作人员均为持证导游、富于成功考证经验,师资力量强。

（2）、课时最长：班长达208课时,课时更长,为合肥市最长课时,历时两个月,为了不影响学生平时的学习,都是星期六星期日上课,充分的课时是您顺利通过考试的保证,同样投资。

（3）、专职班主任服务：每班配置专职班主任,了解你的学习情况,关心你的生活。

学习小组如果能促进顺利通过考试,（4）、学习小组：学校采取个性化服务,每十几个同学组成一个学习小组,每组安排一名组长,取证后你将会有十几个做导游的朋友和你共同在旅游业发展。

（5）、课后景点实习：我们针对于口试在考试中的难点,特别安排了课后景点实习。

我校历年参加口试模拟考试的同学,持证老师进行现场点评,通过率高,保证每一个学员上场感受整个考试流程,（6）、口试模拟考试：我校组织在导游培训界独一无二的 “考前口试模拟考试”。

我们的办学特色:

（1）由旅游教授、导游考试资深评委授课。

（2）理论联系实践,导游、口试考官亲自带领景点实习,课堂演练与实际相结合。

（3）免费重读、免费试听、免费口试模拟考试。

（4）超长课时：普通话：课时长达208课时,合肥最长课时。

（5）设有专职班主任,班主任都为持证导游。

（6）内部2000道笔试题库,另加900道口试真题题库,确保笔试、口试均高通过率。

物超所值 ：

(1)考试前有旅行社总经理专题讲座.。

(2) 免费赠送 十佳导游员精彩导游词、历届考题。

我们开设的课程

我们开设的课程就是导游资格证考试的指定教材,由安徽省旅游局出版,具体如下：。

导游技能:《政策与法规》《导游业务》。

导游基础:《安徽导游基础》《全国导游基础》《文学常识》。

综合知识:《走遍安徽》。

根据国家旅游局关于全面提高导游员职业道德和专业素质的要求,推出现场模拟导游培训。

我们的工作总结

合肥学院旅游系已连续三年成功举办了针对本校学生及社会人员的导游人员资格考试培训班,自2005年起,我院学生由于基本功较为扎实,培养了大批合格人才,取得了良好的社会效益,其中,历年通过率都很高。

对全省旅游教育发展的意见和建议。

我省的旅游教育工作有了长足的进步和发展,为促进我省旅游事业以及旅游教育事业的进一步发展,现对全省旅游教育发展及培训工作提出如下意见和建议：,布局日趋合理,师资结构及师资水平日趋完善,各层次、各类型旅游教育培训机构逐步增多,在我省旅游局领导的高度重视和部署下,发展态势喜人,总体来看,近年来。

一是建议将旅游人才教育培训工作上升到管理和宏观指导的高度。

进一步完善和加强旅游人才培训与行业管理相结合的有关政策,把旅游培训与饭店评星、旅行社管理、导游员管理、创建中国优秀旅游城市、评定旅游景区（点）等级等紧密结合,二是建立与行业管理相结合的人才开发制度,实施培训达标制度。

让各类旅游资格等级与技术职称挂钩,坚持先培训、后上岗,加强与劳动部门协调,三是完善旅游企业从业人员持证上岗和岗位培训制度,全面推行旅游从业人员持证上岗制度。

在现有旅游培训基地基础上,四是加强旅游培训基础建设,提高从业人员的素质和服务水平,并有计划地对旅游从业人员进行分期培训、深造,加大投入,改善条件。

实施全民旅游素质提升计划,培养全省人民的旅游参与意识,五是加强全省各级领导干部、加强对公务员队伍的旅游专业知识培训,同时积极与宣传、教育等部门合作。

促进旅游职业教育的发展和旅游专业教师特别是青年教师的成长,提高旅游院校（培训中心）科研水平,六要制定和实施旅游教育科研立项制度和评奖制度,推进旅游院校（培训中心）的教学改革、学科建设和教材建设。

七要进一步拓展旅游人才开发的国际合作渠道,形成大旅游教育的新格局,积极开展境外培训。

篇二：旅游培训工作总结。

旅游培训总结 中国旅游业欣欣向荣,蓬勃发展,旅游业作为新兴产业,每年都以较快的速度向前发展。

我作为一名普通学员有幸参加了为期xx天的xxx培训班,培训班有多名资深专家,旅游景区作为重要的一环,面临着前所未有的大发展机遇,此次。

授课内容全面,和高校教授授课,新颖,实用,使我受益匪浅,感想颇多,此次培训采用封。

闭式管理,我仿佛一下子又回到了学校,教学内容上的精心编排,课外活动上的周密部署。

领导们的言传身教,无一不体现出组织部对我们这批学员的高度重视和培养我们的良苦用心。

学海无涯,通过参加此次旅游培训的学习,我又一次感受到学习带来的快乐和遗憾,感到快。

乐,是因为学习让我们进一步开阔了视野,拓展了思路,使自己的理论基础,法律知识,旅。

游发展形势等方面的知识有了一定程度的提高,感到遗憾,学习的时间有限,要学的东西太。

此次培训班只是让我触摸到知识的边角,此次培训总的来说有以下几点体会：,多。

一、加深了对旅游景区星级的认识 旅游景区星级的标志是等级,能够非常直观的反应旅游,形象、价格、服务质量的象征。

景区的硬件实施,对旅游景区的星级评定宗旨在于加强对旅游景区的管理,软件服务水平。

促进我国旅游资源开发,提高旅游景区服务质量,维护旅游景区和旅游者的合法权益,利用。

和环境保护

二、强化了自身的旅游景区管理知识结构 目前自身所掌握的旅游景区管理知识大多是课本上的理论知识,实际经验还是比较少。

向专家教授学习管理方面知识与经验,知识结构也不够合理,通过这次培训班交流学习体会。

自己的知识储备又得到了一次加强。

增强旅游公共服务能力,提高旅游公共服务,道路、景区等设施的标识系统和景区解说系统。

水平

建设安全有序的旅游目的地,增强城乡居民的旅游参与意识,四、了解了旅游环境的重要性维护良好的社会治安秩序。

自觉维护旅游环境,发扬热情、好客的民族传统,建设友好型旅游目的地,丰富适应旅游者。

的服务语言,优化语言服务环境,进一步加强旅游诚信体系建设和诚信旅游网建设,引导旅。

游企业规范经营,打造良好的诚信经营环,倡导人与自然和谐相处的生态文明和绿色旅游,制定并推广符合可持续发展要求的产品。

标准、服务标准和管理标准,推动环境保护型开发、资源节约型经营、环境友好型消费,加。

大节能减排力度,创建绿色饭店和生态景区,建立完善污水与垃圾处理系统,减少污染物排。

放,稳步提升旅游环境质量。

使我进一步增强了对学习重要性和迫切性的认识 培训,五、通过培训,是一种学习的方式,是提高个人素质的最有效手段,21世纪是知识经济社会,是。

电子化、网络化、数字化社会,要适应和跟上现代社会的,其知识更新、知识折旧日益加快。

不断学习,通过培训班的学习、讨,发展,唯一的办法就是与时俱进,不断进步,此次培训。

论,使我进一步认识到了学习的重要性和迫切性,认识到要加强学习,要接受新思维、新举。

不断创新思维,以创新的思维应对竞争挑战,措,认识到加强学习,是我们进一步提高工作。

能力的需要,只有通过加强学习,才能了解和掌握先进的理念和方法,取他人之长补己之短。

才能不负组织重望,完成组织交给的工作任务,只有这样,结合本职工作,我谈一谈在加强。

学习方面的心得体会：。

2、从零碎学习向系统学习转变,克服学习上的随意性。

当今社会发展日新月异,新知识和新信息层出不穷,需要学习的方面和内容很多,涉及。

面很广,就很可能导致什么都想学,如果在学习上心血来潮,杂乱无章的话,什么都学不好。

的结果,因此,必须在学习上结合本职工作,坚持不懈地有计划、有重点、有步骤、有目的。

搞好系统学习,达到学习和工作相互促进、相互提高的目的,这样才能起到事半功倍的效果。

3、拓展眼界学识,完善知识结构 此次学习不仅使我们感受到了集体的温暖,还使我自己的知识面得到了进一步拓宽,几。

位领导通过言传身教,深入浅出的给我们分析了我县的工业、农业、旅游、文化产业现状及。

发展思想,共产党人的精神生命、廉政与职务犯罪等方面的知道,使我受益匪浅,感触颇深。

通过此次培训,让我充分认识到只有拓宽知识面,完善知识结构,才能使我们建立创新理念。

跳出思维定势,拓展思维视角,改变自己传统的一些思维习惯,用新的创新思维方法创造性。

的开展工作,对解决复杂多变的环境下产生的各种问题都是必不可少的。

六、通过培训,使我感到了责任重大 这次培训中,几位领导用生动的例子、幽默风趣的语言讲解了他们的亲身经历,成长过。

程,对我旅游经济社会的当前形势以及发展的思考,并且对我们提出了殷切的希望,使我深。

深地被感染着,原来理论培训的学习也可以这么生动活泼的,让人觉得意犹未尽,六天学习。

必须坚持学习,在这个终身学习的年代,在认真学习、借鉴的基础上,让我深刻地认识到,勤于思考,不断充 实自己,同时要学以致用,根据客观实际,灵活运用所学。

的知识和积累的经验,敢于进行大胆的改造和创新,同时,在学习的过程中,注重形式的多。

多向有经验的同志学习、交流,接受、学习新事物,样化,培养自己的创新意识和创新能力,通过x天的培训和考察,我受益良多,干一行就要爱一行,就要有深入研究的劲头,我。

所掌握的知识和经验还不丰富,需要学习和请教的地方还有很多,学海无涯苦做舟,百尺竿。

要努力夯实自身的专业理论知识,理论密切联系实际,头从头越,积极积累实际经验,争取。

早日成为一名优秀的旅游行业管理人员,篇二：旅行社员工培训总结 员工培训总结。

作为即将跨入旅游行业的应届毕业生的我来说,和美旅行社能开展新员工培训解决了我。

的一大顾虑,众所周知,初入社会的大学生普遍缺乏社会工作经验,虽然大学期间我学习的。

就是对口专业,但是,课堂上学习到的都是理论知识,我对如何将课本知识灵活运用到工作。

上而感到迷茫,可喜的是,公司本着认真负责的态度,对新进员工都进行了多项目多形式的。

培训,提升了新员工的工作能力及适应性,起先,刘总对我们进行了公司简单的介绍以及让我们学习公司的规章制度,然后就是带。

朱总对我们进行了关于敬业及旅游销售的专项培训,通过这两个主题的培训,领我们对公司的工作环境进行了解,让老员工教我们如何运用各种办公软件,随后,我。

知道了在职场中最重要的品质就是“敬业”,只有敬业了,才能认真的把工作点滴做好,不断。

积累,从质上得到飞跃,最后才能取得成功,关于旅游销售,其实一直以来我比较畏惧的就。

是销售行业,才能做好销售,外向活泼的人才适合做销售,感觉优秀的销售员都是天生的。

但是,朱总的一番话让我觉得优秀的销售也是可以后天培养的,在日常工作中,我们注重细。

节,不断积累与人打交道的经验,投其所要,供其所需,这样才能将自己的旅游产品推销出。

拓展公司的业务量,为公司争取利益,主要培训的是门市、计调、,是几位部门经理对我们进行了部门专项技能的培训,去,最后。

导游几大板块的专业知识,通过这些专项培训,我知道了如何友善职业的做好门市的接待工。

作,公司的常规路线主要有哪些,地接应该如何正确的带领好一个旅游团队,作为全陪又应。

该做什么工作以及如何提升顾客对自己全陪服务的满意度,作为计调部的一员我们又该做什。

么,如何处理计调工作中的一些突发情况······ 总而言之,通过本次新员工培训,我不仅在心里摆脱了初入社会对自己第一份工作的畏。

惧感和紧张感,从内心得到鼓舞,还从实际操作及技能上得到了提升,学会如何正确将课堂。

知识与现实工作运用灵活结合,篇三：旅游知识培训小结 旅游知识培训小结,收益甚大。

旅游知识业务培训班正式开班,使我们在当今旅游市场形势、旅游管,经过短短几天的培训。

理经验及旅游产品开发。

等几方面有较大收获,现将此次的培训感受总结如下：。

一、领导精心安排培训内容旅游知识业务培训时间为11月11日至14日,培训范围：管委会机关全体干,为期4天。

部职工、各景区管理处、公司中层干部,培训人数为100人以上,培训班采取专家授课和领。

导工作经验交流等方式进行,分别由廊坊师范大学孔永生教授、石家庄市旅游局副局长省内。

知名旅游专家黄健先生、河北大学旅游系主任王玉成教授、保定市旅游局执法大队严明星大。

队长就《旅游业发展方向与归宿》、《新世纪旅游营销的锐变升级》、《大众旅游的新趋势》、《旅。

游本质的再认识》、《旅游发展的符合牌》、《旅游安全事故风险防范》《三十年来旅游呈现的特。

点》《乡村旅游》《旅游执法》等课题进行了精彩的阐述与解析。

二、学习氛围浓厚

大家强烈意识到了“不进则退、不上则下”的工作压力,面对当今旅游形势和当前工作。

此次培训为大家提供了学习平台及与专家面对面的交流空间,为今后更好的工作,积累了宝贵经验。

三、学习收获

（一）普学新知,先后学习到了旅游产业发展归宿和新时期旅游特征、,短短4天时间。

旅游营销、旅游执法等方面专题知识,学到了许多在平时工作岗位上了解不到的新知识和心。

理念,进一步丰富了理论素养,完善了知识结构,也找到了差距与不足,为做好今后的工作,起到了重要的促进作用。

（二）提高认识

大家对旅游事业光辉前景信心百倍,为进一步贯彻落实5a旅游景区管理水平,通过培训。

和服务态度起到了一定作用,加深了对县委发展战略、实现跨越发展等一系列重大决策部署。

更新了不适应、不符合科学发展的思想观念,明确旅游文化产业如何推动科学发展,的认识。

的工作思路,为推动当地经济社会跨越发展增强了决心和信心。

（三）增强创新能力,在培训学习中,授课的专家、教授、学者既有前沿的理论又能联系实际,既讲课、又列。

启发学员动脑,让学员们感受到视野,举实际案例,思考问题,气氛活跃,引起了大家共鸣。

宽广,知识丰富,为做好今后本职工作提供了理论指导,为妥善处理不断出现的新矛盾、新。

问题,开拓工作新局面提供了有益的启发,培养了学员从更多角度、更多层次思考问题的能。

提升了理性分析问题和敏锐洞察问题的能力,提高了解决实际问题的能力,力。

（四）树立新形象

在培训学习中,学员们时刻树立“人人都是三坡形象,处处展示三坡风貌”的理念,自。

觉置身于组织之中,严于律己,遵守培训班的课堂纪律,树立大局意识、团队意识,尊重老师,注重言行举止、仪容仪表,以求真。

务实的学风、谦虚严谨的作风和良好的精神风貌得到老师们的认可和肯定,充分展示了三坡。

景区干部职工的良好形象。

（五）多措并举全面做好旅游执法工作通过学习使我们了解到执法工作从接受投诉到受理,及调查、调解、结案等各个环节。

全体学员普遍认为收获很大,所授课内容知识面广、信息量大、感染力,严格按规定程序办案和依法办案的原则,增强了办案能力,为今后实际工作积累了经验,此次培训学习。

强,对解放思想、拓宽视野、提高素质等多方面有很大帮助,增强了百里峡广大干部职工。

为野三坡旅游事业尽职尽责的信心和决心,篇四：旅游工作总结旅游工作总结。

认真贯彻落实全州旅游工作,2011年,我局紧紧围绕县委、县政府年初确定的工作目标。

会议精神、年初县第十二届四次人代会提出的坚持“生态立县、电矿强县、科教兴县、文旅。

活县”的发展思路,以及县第十一次党代会提出的“把兰坪建设成为滇西北主要旅游目的地。

之一”的总体要求,在局班子的带领下,以市场为导向,以发展为动力,大力优化产业结构。

不断配套完善基础设施,强力开展宣传促销,持续推进区域合作,在十二五开局之年为旅游。

产业发展奠定了坚实的基础。

一、抓规划编制,为旅游产业发展提供科学蓝本,规划是龙头,是旅游保护、开发。

和发展的指南针,我县原有的旅游规划,没有经过旅游规划专业人员的指导、论证,其科学。

性有待商榷,随着全县发展思路的进一步转变,更加迫切的需要一个由权威部门和专业人员。

我县《旅游产业发展总体规划,编制的旅游规划,以便为我县旅游业的发展提供科学的蓝本。

月26日,在怒江州旅游局的协调和组织下,规划在怒江州行政中心兰坪厅通过评审,同时完。

成了重点项目《富和山旅游景区可研报告》、《老窝山旅游景区可研报告》、《通甸旅游小城镇。

旅游可研报告》、《桃树湖旅游景区可研报 告》及相关商业策划书,为争取旅游基础设,为旅游业起步发展提供了坚实的理论依据。

施建设项目提供了切实可行的文字依据。

全力推进兰坪旅游产业发展取得突破性进展,我县旅游产业发展缺乏一批资金投入大、建设规模大,二、以重点项目为依托,长期以来,由于多种因素的制约。

的项目建设,未能给全县旅游业的快速发展真正注入强大动力,因而,目前我县还处于旅游。

规模小、旅游产品低端、接待服务档次不高的起步阶段,为此,县委政府将项目争取作为旅。

游业发展的重中之重来抓,经过多年争取,2009年,云南省发改委批复了罗古箐-大羊场旅游基础设施建设项目具。

体实施内容及资金筹措方案,去年9月,省发改委将该项目在旅游基础设施建设2011年中央。

预算内投资计划下达,总投资2500万元,罗古箐—大羊场旅游区基础设施建设项目进入具体。

实施阶段,根据云南省发改委的要求,罗古箐—大羊场旅游区基础设施建设项目要在2012。

将项目建设用地调整到2010年云南省旅游产业土地,年内建成,目前我局已和国土部门协调。

利用专项规划中,并委托昆明官测科技有限公司完成了稗子沟、大羊场及三岔河三个游客服。

务中心的地形图测量工作,委托昆明民用建筑设计研究院有限公司完成了项目的初步设计方。

委托兰坪绣城建业服务有限公司完成了景区林地马道、步游道地形图测绘工作,项目建设中的公路改造工程已委托县,案并通过了州级相关单位的评审。

交通局完成测设,即将开工,同时,根据云南省发改委社会处“关于2012年文化旅游中央。

预算内投资计划草案编报工作的紧急通知”要求,我县老窝山被列入三江并流风景名胜区建。

申报资金为2500万元,其中争取国家投资1225万元,省级投资525万元,设项目中,地方。

自筹750万元,该项目有望在2012年内下达。

三、扎实推进旅游行业管理工作,努力营造安全秩序的旅游市场环境。

加快旅游软件建设步伐,1、积极开展旅游从业人员素质培训,联合州旅游局、省旅游学校开展从业人员素质提升及公务接待礼仪培训,进行了公务接。

待礼仪培训、酒店管理、酒店客房及餐厅服务人员理论知识及实际规范操作技能、酒店前厅。

服务人员规范服务及应变能力,共有518人次参加了此次培训,切实提高了我县饭店、酒店、。

提高了各单位、部门工作人员公务接待能力,提高了公,餐饮从业人员服务质量和服务形象。

务活动的效率和成功率,提高了机关公务形象。

2、 认真组织开展旅游市场综合整治和安全生产检查工作,围绕创造“优美环境、优良。

秩序、优质服务和游客满意”的总体目标,今年以来,我们坚持一手抓发展,一手抓整顿。

纠正旅游企业的不规范旅游经营行为,严厉打击非法旅游经营活动,认真组织开展旅游市场综合整 治,以规范旅游市场秩序为重点,维护合法经营。

者和消费者权益,营造良好的旅游市场新秩序。

四、积极转变旅游宣传促销手段,努力突出特色。

1、以兰坪民间民族重大节日为契机,加大旅游宣传力度,利用“情人节、二月会、吾昔。

节”等节日,不断加大宣传力度,全县旅游收入有了明显增长,2011年全县共接待国内旅游。

者54.49万人次,一日游18.84万人次,旅游收入22921.99万,接待海外旅游者1077人次。

元,接待国内旅游者人次比上年有了较大增加,特别是我县近几年来加大旅游基础设施投入。

2、完成了怒江导游词兰坪篇的编写工作,导游词详细介绍了兰坪旅游的各个景区介绍、。

填写了兰坪旅游对外宣传,旅游路线、旅游小知识、旅游注意事项、住宿情况、旅游商品等。

的资源介绍空白

3、积极参加由云南省旅游局、云南省人民政府驻上海办事处、怒江州人民政府、上海市。

云南省怒江州旅游局、上海豫园旅游商城股份有限公司承办的2011上海,黄浦区旅游局主办。

制作了兰坪旅游形象专题片、旅游推介宣传册等工作,参加了昆明2011年国际旅游交,十月。

4、为进一步保护碧罗雪山商标,在原来商标注册的基础上对其网络商标进行了追加注册。

完善了商标的网络保护。

五、加强对外合作,争取区域合作,努力融入滇西北旅游圈。

1、根据县第十一次党代会提出的“跟进丽江,多次与丽江、维西、,借势发展”的思路。

香格里拉、大理等周边县份洽谈合作事宜,积极争取周边旅游强县的支持和帮助,努力融入。

滇西北旅游圈中,借势发展,存在的困难和问题。

2011年,我县旅游工作虽然取得了一定成绩,但也还存在着一些深层次的矛盾和问题尚。

待解决,（一）旅游配套基础设施还不完善,首先,旅游交通严重制约着全县旅游业的发展。

目前,全县尚未有一条与外界联系的等级相对较高的公路,对外通行方式单一,弯多、路窄、。

坡陡的交通现状,使主要客源市场可进入性较差,严重制约着我县旅游业的发展,其次,旅。

游自身配套不够完备,旅游的“食、住、行、娱、游、购”六个要素在我县的发展极不平衡、。

不成规模,全县仅有两个三星级、四个二星级酒店和十多家宾馆,接待床位少,接待能力低。

缺乏具有兰坪特篇五：旅游公司工作总结及计划 旅游公司工作总结及计划旅游公司工作总结及计划 是旅游分公司的成立、起步之年,在集团公司各领导的关怀和引领下,在吴总和王执总。

的正确领导下,我们旅游分公司外勤组、生态餐厅、办公室各版块员工精诚团结、扎实肯干、。

以“提升企业形象、宣传公司文化,促进公司的经营和发展”为工作方针,克服困难。

较好的实现了集团公司下达的各项指标计划,为集团公司的长,顺利地完成了各项旅游工作。

远发展奠定了坚实的基础,现将今年以来旅游分公司的工作情况总结如下：。

一、经营指标完成情况及财务状况：

篇三：旅游培训总结

一、培训教师师德风范方面：

负责给我们培训的老师都是非常优秀的老师,我都会感受到作为一名优秀教师真在的风范,讲课的老师都非常辛苦,其实他们完全可以停下来休息一会儿再继续,一个上午下来大多只休息一次,这次培训下来最直观的感受就是作为一名人民教师所需的高度敬业精神,刚刚开始培训的那几天,从他们的举手投足间,教室里面在讲台附近没有装风扇,但是为了让我们在有限的时间里面吸收到更多的知识,他们一直在坚持。

二、师生学习交流方面：

大多培训教师都会留出一部分时间做为学习交流,学员和学员之间都会充分交流、学习,自己和老教师沟通相对较少,老师和学员之间,现在沟通下来,确实值得年轻的教师借鉴,在培训课上,在这段时间里,以前在学校,从他们身上可以学到很多人生经验、教学经验,特别是对中职校这一块来说的所谓“坏学生”的管理和教育方面,他们有他们自己独特的方法,而且也取得了很好的效果。

三、教学与实训方面：

培训期间的客房、调酒、茶艺几门课都是在实训室里面完成的,从来没有进过实训室,这次培训下来,要是一脚踏入旅行社或酒店,就跟个行外人差不多,现在在这学校的学生无疑是幸运的,郑州旅游职业学院的实训器材很完善,深深地了解到实训对我们专业是多么重要,当然在自己所在的学校也应该让领导对这个专业的实训器材重视起来。

四、教学技能方面：

各位培训老师都尽自己最大的努力来向我们展示自己的教学能力,我想每一位参加培训的教师此行最大的目的就是提高自己的教学技能,我们也都感受到了每个老师不同风格的教学方法,这些将会是我们年轻教师的一大笔人生财富,我想教学技能的提高不会是一时的,在这次培训中,而是长期的多学多练多研究的一个过程。

这次培训在郑州旅游职业学院各位老师的辛苦付出下,感谢为我们辛苦付出的领导和老师,以上四点是我参加此次培训的最大收获,伴随着自己收获的东西,在我们学员认真的学习中圆满完成了,我在教师这条道路上还会走很远。

启东职业教育中心校 龚海霞。

一、观念更新,收获颇丰：

这些对暑假后的教育教学工作是非常有利的,在教育观、教学观、学生观、教师观、评价观、课程观、教学设计观等方面有了新的看法,知道应该去培养哪些人才,树立了正确的教育教学观念,对以后的教学工作有一定的指导,使我们对于教育教育方法有了新的认识和思考,去培养这些学生的哪些方面的能力,这次培训,而且是随着培训的深入而逐步深入的,也使我们对南通市旅游概况及人才需求状况有了一定的认识,我们对南通“十二五”职业教育改革和发展思路有了一定的了解,对我们旧的教学理念是一种深度撞击,特别是有关专业项目课程课例设计方面的知识,专家的介绍,能够起到积极的促进作用。

二、学习交流方面：

在这段很短的时间里,我们的小组一起进行项目课程的课例设计,为了一个共同的任务。

学员和学员之间都会充分交流、学习,但是却从专家和其他学员身上学到了很多人生经验、教学经验,学到了很多有用的知识,培训专家和学员之间,虽然时间很短,而且也取得了很好的效果,很值得借鉴,更是让我看到了更多学员的智慧,使自己的知识和各方面的能力都得到了提高,有很多新意,最后的学习成果交流,我们共同出主意,共同推敲,相互沟通,特别是对中职校这些基础比较薄弱的学生的管理和教育方面,他们有他们自己独特的方法。

三、教学技巧方面：

项目课程课例设计主要是对课堂教学方法的设计,让学生知道自己的学习效果,专业项目课程课例设计通过确定学习项目的确定,给学生学习的情境,并且通过教学评价的设计,让学生得到更好的学习效果,学生的学习兴趣不大,教学过程的实施和教学评价设计,学生是学习的主体,和传统的教学方法有很大的差别,在项目课程的设计中,学习效果不理想,教学资源的准备,传统的教学方法主要是老师讲,给学生相关资源,教师主要是通过各种方法的设计,教学情境的创设,学生听,注重的是给学生任务,让学生在做中学,学习任务的描述,学习目标的设定,学习内容的组织,课例背景的介绍,比较枯燥。

这次培训在南通市旅游职业高级中学各位老师的辛苦付出下,这次培训学校安排我们住在三星级的宾馆,学习安排在宽敞的会议室,饮食上,以上是我参加此次培训的最大收获,生活上处处都非常的方便,感谢为我们辛苦付出的领导和老师,我在教师这条道路上还会走很远,在我们学员认真的学习中圆满完成了,伴随着自己收获的东西。

共20人,女生14人,男生6人,中职旅游班的学员来自南京、无锡、苏州、徐州等15个城市。

我们聆听了苏安学院院长的文化讲座,旅游专业为期4周的培训内容丰富,为期4周的培训生活即将结束,让我们体会到了苏安培训的润物无声,挂满历届学生毕业照片和学习心得的走廊,回顾在这里学习的每一天,我们都有新的收获,新的感悟,还有多个项目的文化参观,参加了6次教学参观与教学体验,16次外国教授的专题讲座,新颖别致,安静的社区环境、清新的空气,干净整洁设施齐全的住宿空间,张贴着世界地图的教室,可口的饭菜。

我们体会到了加拿大职业教育课程的实用性,课堂教学的因材施教,我们的课程丰富精彩,感受到了加拿大职业教育工作者丰富的实践经验,我们的灵感得以闪现,我们的友谊得以加深,这就是我们的课堂,精彩的理念传递,纯正的美语教学,seneca学院旅游系的教授们为我们进行了餐厅管理、酒店与餐厅会议服务、加拿大酒店行业、志愿者旅游业、旅游销售技巧、餐厅设计、国际旅游业概况、北美国家概况、客房管理、票务预定、旅行社设计与管理、旅游业客户服务、游轮业概况等多个主题的专题讲座,问不完的问题,激烈的讨论,会心的笑声,在这里,我们的思想得到碰撞,我们的智慧得到启迪。

我们每个人都获得了西餐礼仪培训合格证书,教授念出每一个学生的名字,从餐前鸡尾酒会礼仪到入座礼仪到西餐面包、头盘、主食、甜点、咖啡的用餐礼仪,让每一个学生都很有成就感,比如学习西餐礼仪,比如用餐期间和用餐结束时刀叉摆放的不同要求,学生上前领取证书,上前领取证书的人又激动不已,从19:15—21:15,我们边学边用餐,教授因为念的是中文名,都是听完讲解然后运用,我们的培训课程,餐巾如何摆放和使用,真正做到了理论与实践相结合,我们的课堂就转移到了多伦多大学教师俱乐部,大家遵守老师的要求,正装出席,如何使用汤勺喝汤等等,2个小时不知不觉就过去了,最后,简短的发证仪式,又一次把授课活动推向高潮,所以发音难免不准,实在有趣,整个过程充满着笑声和掌声,这种教学方法真好。

充分体验加拿大旅游文化,了解加拿大旅游、酒店业服务与管理理念、要求,教学参观活动是我们最喜欢的,从尼亚加拉瀑布到千岛湖,学习导游程序,真是生动活泼。

在苏安学院的组织下,我们还进行了乒乓球赛和卡拉ok比赛,锻炼身体,增进友谊。

丰富的培训课程,这次的培训生活丰富了我们的人生,给了我们新的视角,让我们结识了新的朋友,让我们有时间去思考,文体活动让我们每天都觉得时间不够用,教学参观,修养了我们的身心,开拓了我们的眼界,在苏安的日子,愉快、兴奋、充实、健康。

服务的意识带进课堂,更好地为我们的家乡和学生服务,我们的祖国有着五千年的文化,江苏有很多美丽的自然风光和人文景观,需要大批的旅游从业人员,回国以后,我们将把环保的理念,开放的心态,以人为本的精神。

感谢省教育厅,感谢苏安学院和辛迪加学院对我们的培养和帮助。

篇四：旅游培训总结

旅游培训总结

中国旅游业欣欣向荣,旅游业作为新兴产业,蓬勃发展,每年都以较快的速度向前发展,旅游景区作为重要的一环,面临着前所未有的大发展机遇。

通过参加此次旅游培训的学习,此次培训班只是让我触摸到知识的边角,我又一次感受到学习带来的快乐和遗憾,此次培训总的来说有以下几点体会：,此次培训采用封闭式管理,教学内容上的精心编排,授课内容全面,此次,培训班有多名资深专家和高校教授授课,使我受益匪浅,使自己的理论基础,我作为一名普通学员有幸参加了为期XX天的XXX培训班,感到快乐,感到遗憾,旅游发展形势等方面的知识有了一定程度的提高,无一不体现出组织部对我们这批学员的高度重视和培养我们的良苦用心,学习的时间有限,是因为学习让我们进一步开阔了视野,法律知识,学海无涯,课外活动上的周密部署,新颖,实用,感想颇多,我仿佛一下子又回到了学校,领导们的言传身教,拓展了思路,要学的东西太多。

一、加深了对旅游景区星级的认识

能够非常直观的反应旅游景区的硬件实施,维护旅游景区和旅游者的合法权益,对旅游景区的星级评定宗旨在于加强对旅游景区的管理,促进我国旅游资源开发,旅游景区星级的标志是等级,提高旅游景区服务质量,利用和环境保护,软件服务水平,形象、价格、服务质量的象征。

二、强化了自身的旅游景区管理知识结构。

知识结构也不够合理,自己的知识储备又得到了一次加强,目前自身所掌握的旅游景区管理知识大多是课本上的理论知识,向专家教授学习管理方面知识与经验,通过这次培训班交流学习体会,实际经验还是比较少。

三、了解了旅游景区服务的重要作用

四、了解了旅游环境的重要性

进一步加强旅游诚信体系建设和诚信旅游网建设,引导旅游企业规范经营,自觉维护旅游环境,丰富适应旅游者的服务语言,增强城乡居民的旅游参与意识,发扬热情、好客的民族传统,建设友好型旅游目的地,建设安全有序的旅游目的地,维护良好的社会治安秩序,优化语言服务环境,打造良好的诚信经营环。

倡导人与自然和谐相处的生态文明和绿色旅游,稳步提升旅游环境质量,创建绿色饭店和生态景区,推动环境保护型开发、资源节约型经营、环境友好型消费,制定并推广符合可持续发展要求的产品标准、服务标准和管理标准,加大节能减排力度,建立完善污水与垃圾处理系统,减少污染物排放。

五、通过培训,使我进一步增强了对学习重要性和迫切性的认识。

21世纪是知识经济社会,是我们进一步提高工作能力的需要,不断学习,认识到要加强学习,认识到加强学习,只有通过加强学习,不断创新思维,以创新的思维应对竞争挑战,使我进一步认识到了学习的重要性和迫切性,才能不负组织重望,完成组织交给的工作任务,培训,此次培训,要适应和跟上现代社会的发展,是一种学习的方式,通过培训班的学习、讨论,是电子化、网络化、数字化社会,我谈一谈在加强学习方面的心得体会：,要接受新思维、新举措,其知识更新、知识折旧日益加快,才能了解和掌握先进的理念和方法,是提高个人素质的最有效手段,唯一的办法就是与时俱进,不断进步,取他人之长补己之短,只有这样,结合本职工作。

即使学习了,1、从被动学习向主动学习转变,是学习主观能动性不够的问题,自己老是借口忙而放松学习,以适应工作的需要,这实际上是学习上懒惰的表现,更好地完成各项工作,使我感受到了在新形势和任务面前加强学习的重要性、必要性和紧迫性,也只是面上的学习,克服学习上的懒惰性由于工作事务繁杂,通过此次培训,我们必须广学博览,这样才能不断提高自身的综合能力和素质,尽可能地获得各方面的知识和信息,特别是要积极主动地接受新理念、学习新知识、掌握新技能。

2、从零碎学习向系统学习转变,克服学习上的随意性。

如果在学习上心血来潮,必须在学习上结合本职工作,涉及面很广,就很可能导致什么都想学,达到学习和工作相互促进、相互提高的目的,坚持不懈地有计划、有重点、有步骤、有目的搞好系统学习,需要学习的方面和内容很多,当今社会发展日新月异,新知识和新信息层出不穷,杂乱无章的话,什么都学不好的结果,因此,这样才能起到事半功倍的效果。

3、拓展眼界学识,完善知识结构

还使我自己的知识面得到了进一步拓宽,此次学习不仅使我们感受到了集体的温暖,用新的创新思维方法创造性的开展工作,才能使我们建立创新理念,跳出思维定势,拓展思维视角,改变自己传统的一些思维习惯,使我受益匪浅,让我充分认识到只有拓宽知识面,通过此次培训,几位领导通过言传身教,深入浅出的给我们分析了我县的工业、农业、旅游、文化产业现状及发展思想,共产党人的精神生命、廉政与职务犯罪等方面的知道,感触颇深,完善知识结构,对解决复杂多变的环境下产生的各种问题都是必不可少的。

六、通过培训,使我感到了责任重大

原来理论培训的学习也可以这么生动活泼的,必须坚持学习,六天学习,在这个终身学习的年代,对我旅游经济社会的当前形势以及发展的思考,勤于思考,这次培训中,几位领导用生动的例子、幽默风趣的语言讲解了他们的亲身经历,成长过程,并且对我们提出了殷切的希望,使我深深地被感染着,让人觉得意犹未尽,让我深刻地认识到,不断充。

多向有经验的同志学习、交流,在学习的过程中,敢于进行大胆的改造和创新,培养自己的创新意识和创新能力,在认真学习、借鉴的基础上,接受、学习新事物,灵活运用所学的知识和积累的经验,实自己,同时要学以致用,根据客观实际,同时,注重形式的多样化。

要努力夯实自身的专业理论知识,我所掌握的知识和经验还不丰富,理论密切联系实际,积极积累实际经验,通过X天的培训和考察,我受益良多,干一行就要爱一行,就要有深入研究的劲头,需要学习和请教的地方还有很多,学海无涯苦做舟,百尺竿头从头越,争取早日成为一名优秀的旅游行业管理人员。

篇五：旅游技能培训中心工作总结。

为了保证旅游星级酒店的服务质量,为了保证旅游星级酒店的服务质量,对一些预评星级的酒店的工作人员进行岗位培训,让每一家星级酒店了解星级评定标准,我们配合**市旅游局举办了星级酒店内审员培训班,我们已完成了25家酒店的培训工作,共计培训人数约900多人,考核合格者颁发**市旅游局制作的岗位培训证书,1、酒店服务人员岗位培训班,2、星级酒店内审员培训班,真正做到以标准来规范日常工作,以标准来衡量日常工作,从而真正做到提高星级酒店的服务水平,保证质量,在进行培训之前,提升星级酒店的准入门槛,培训结束后,以标准来严格要求自己,约100多人,从理论知识到操作技能都进行培训,针对薄弱环节设计相对应的培训课程,我们根据质量管理科的要求,然后征求酒店方面的意见,还以考核来把关,我们先以暗访的形式到酒店了解情况,今年一年来,1期,（三）“精英导游。

（五）旅行社业务档案管理培训班,协助质管科顺利完成2005年度导游年审工作,举办了业务档案管理培训班,我们举办了**市精英导游综合素质提高班,根据一些旅行社及**市旅游局的要求,如在今年的导游年审工作中,（六）完成业务主管单位**市旅游局交办的各项任务,通过对旅行社业务年检发现,很多旅行社在业务档案,在中心内部管理方面,（四）**市“一日游”导游培训班,根据质量管理科的要求,协助质管科进行2006年度星级酒店的年审复核工作等,规范旅行社的业务操作,人数70多人,人数120人,1期,1期,加大内部管理的力度,而是以旅行社内部推荐的一些有基础和潜质的人员为主,为了发展**市周边游,改变**市长年作为旅游通道的这一现状,如旅游行程、组团、接团合同书和团队核算资料等方面均存在填报不规范、管理混乱等诸多问题,我们举办了这个培训班,有团队管理知识、心理学、中国传统文化和销售训练等多种课程,我们邀请了**旅游界的资深教师授课,共计200多人,2期,配合各部门开展工作,帮助导游在巩固扎实基本功的同时,中心在维持人员和部门结构不变的情况下,综合素质提高班”,为了培养并树立导游员的良好形象,从授课到考核均进行严格把关,实现自身质的飞跃,力争保证质量,完善各项规章制度,设计的课程实用、易懂、新颖、时效,使之能够高效、顺利地运转,教学形式丰富多彩,此次培训考试没有向社会公开招考,在9月份,并加快办公设施设备的现代化。

篇六：旅游从业人员培训活动总结。

旅游从业人员培训活动总结。

非常紧张的五天培训结束了,不知道参加这第一期民间自发组织的培训活动后同学们心里,心里像放下了一块沉甸甸的石头一样。

是怎么想的,在家睡了两天,终于有力气坐在桌前写一写了。

本次活动要感谢的人太多了,这次活动是本着公益的性质,主要目的是想为xx二日游出一份力,加一把火,达到某种效果,此活。

动从萌生的那一天起,就得到了社会各界的支持,正因为有了同学们的学习热情,才有了这么多单位、朋友伸出了温暖的手,我。

（活动照片见相册,们的第一期活动虽然结束了,期待第二期活动的精彩上演,但是希望大家都怀着一颗感恩的心,有需要的朋。

友可私聊索取）

特别鸣谢单位：（按出场顺序）。

特别鸣谢个人：（按授课出场顺序）。

这么多的单位和个人,用他们的无私带给了大家五天充分的学习和了解的时间,希望大家不光听了,还往心里记了,不光记得哪。

里有可以加点的景区,更别忘了这几天这么多的老师在课堂上和车上反反复复跟大家强调的：“心态”这两个字的重要,我们是。

xx旅游的窗口,我们是xx旅游的名片,我们是将要振翅高飞的雏鹰。

活动纪实：

终于迎来了3月2日,3月2日中午去接xx的时候,经过前期不算太充分的准备,我还迟到了,让人生气的brt啊,当日,我在旅。

坐在市政府那一站眼看着brt显示牌上面t1从还有20分钟变成还有2分钟,咋就又变成20分钟,游局买完一张散客自驾游的套票后。

就吹着寒风坐着小三轮车,幸亏那站点外面还有一个三轮车在那等活,了呢,真是悲催啊,可是我没有时间再等了,我没办法了。

去了高铁站,等我们从高铁站坐到市中区的时候,这也算是一种经历吧,更好玩的是,已经是下午2点半多了,卖羊肉汤的就光。

剩饼了,荷悦湘菜也不接客了,好容易找着一个老板还没撤的店：振兴南路“正宗辣子鸡”店炒了一个大盘辣子鸡和素菜,没有。

可能也是太饿了,反正我是饿了,我们坐brt去的古城,在古城逛了三个小时还没逛够,想到正合xx的胃口呵呵,其实吧,晚上。

来到xx,套xx的一句话,从济南到xx坐高铁,就不想走了,这么美,这么安静,让人打心里感觉舒服,我就说了,想来就来嘛。

咱山东人好客,可能知道的人太少了,正值三八景区搞活动,晚七点到八点搞篝火晚会,xx人更好客,也就才50分钟,成了我们。

俩的专场演出,xx戏称是我为他的到来摆的专场呵呵,这一点也希望带团的导游们以后能跟景区有时常联系的习惯,这样不仅活。

动会更成功,也会让游客感受到xx更多、更美、更人性的一面,晚上10：00是古城最后一班brt车回市区,我却异常兴奋,因为3。

月3日,活动即将拉开大幕。

3月3日和4日,xx老师通过自己的言传身教向我们xx的旅游同行们反复强调着,作为一名导游员,首先应该谦虚好学、积极向上。

很多导游员的第一次带团并不成功、不顺利,作为一名导游员,有一个正确的人生观、价值观,首先应该搞好服务,以诚待人。

也许充满着委屈,也许充满着泪水,才让我们更快更好的成长,收获比别人更多的经验,但正是有这样的挫折,听课的很多人。

都感叹xx怎么知道的那么多,其实每个人都,他小小年纪怎么拿了那么多的奖项,他怎么那么自信,他为什么就有那么多的机会。

更别说得奖了,更不可能代表社里参加大赛,是自己的伯乐,带不好团就不可能得到社里的器重,不去背导游词就不可能带好团。

想做一名好导游,必须从准备导游词开始,所以,一切的一切都源于一点一滴的积累,加油吧朋友们,一切皆有可能。

5日上午徐老师根据自己对海南的了解,通过对海南地形的分析、气候条件的适宜、地理位置的优越性、旅游资源的先天优势、。

酒店车队等硬件配套设施的分析,让大家对海南专线有了很好的了解,如果我们的组团计调、前台、地接计调能把每一条线路都。

像了解海南一样的去了解下来,将来再做线路将不可能出现安排不合理、被对方牵着鼻子走的情况了,我们xx二日游因为政府把。

旅行社暂时只接团没做过很多的宣传工作,宣传推广的任务担了下来,工作相对其它城市的计调来说,已经是很轻松的了,如果。

我们的二日游地接计调能把xx这样分类、分析的头头是道,我想,任何一个组团社都难为不了我们。

5日下午杨巧老师根据自己多年的经验,把我们前台工作的重要性、工作流程、工作注意事项、前台的礼仪、遇到各种困难客户。

哪一行,大家好像都怕别人把自己会的东西抢走,但是杨巧,作为一名资深的前台、现任的专线部计调经理,她的大度让每一位。

流程规范不规范,直接影响着顾客行程的顺利不顺利,前台的工作甚至比一名计调的工作都要琐碎。

6日一天,我们一行80余人对xx青檀寺景区、xx西高铁站、影视城景区、xx嘉华名优特产店、台儿庄大战纪念馆、台儿庄运河古。

城景区做了实地踩线,上午青檀寺景区、影视城景区均派出了优秀的景点讲解员给我,对沿线酒店、餐厅、路线做了介绍和了解。

们参班的学员进行了认真细致的讲解,我们的学员都捧着我编发的《xx旅游从业人员完全手册》一边听一边划,有的还做了备注。

喜在心里,喜,时不时的跟我说,她讲的哪个地方,我的手册上没有记载,听在耳中,其实每一本导游词都不可能编写的很全。

的是,我们的朋友们都很认真,很用心的去听去记了,中午xx嘉华名优特产店总经理田家伟在酒店为我们80余名旅游从业人员摆。

在讲解员的带领下,参观了水晶展柜、阿胶展柜、xx名优特产展柜,我们xx的旅游在二日游品牌的推动下,一年的游客接近两。

我们不仅要把游客请得进来,哪怕每一位游客在xx花10块钱,千万,都可以养得活一个大型企业,还得让他们高高兴兴的回去。

吃住行游购娱,缺少一项都是少一部分乐趣,但是任何一个环节的消费都要建立在高兴的基础之上,这就要看导游的服务水平。

还是xx老师、杨巧老师一直在强调的：态度,服务,下午自行参观了大战纪念馆,台儿庄运河古城也在两位旅行社联谊会会长的。

他是一位刚刚到古城上班10天的讲解员,我撞大运请到了一位帅哥讲解,努力下接待了我们这批学员,而且更没想到的是,当我。

告诉他这些都是将来要从事二日游工作的导游时,他表示压力很大呵呵,他的名字叫褚衍永,我只跟他说帮我把古城讲的细一点。

他就把平时只需要讲一个多小时的古城给我们细致的讲解了2个半小时,这个讲,多次带团来过古城的很多导游员都跟我反映。

讲解的太细致了,解员太负责了,而且讲解的特别仔细,平时去不到的地方都带我们去到了,因为我们人多,后面听不清的再问。

他,他也不耐其烦的再讲一遍,所有学员从古城出来的时候,都大呼过瘾,我走的时候,他站在门口向我挥手致意,在那一瞬间。

我特别感动,这就是真诚。

7日一天,我们去了微山湖红荷湿地景区、滕州东高铁站、熊耳山双龙大裂谷、抱犊崮景区做了实地踩线,并对沿线酒店、餐厅。

去湿地的路上此活动的导游志愿者：李丽丽把平时自己积累的经验向大家做了讲解,、路线做了介绍和了解,全车的导游在她临。

在湿地景区,也是李丽丽向大家介绍了湿地的岸上景,走的时候,都想跟她说“不想和你说再见”,呵呵,这就是榜样的力量啊。

教大家分辨什么是荷花什么是睡莲,教大家如何向游客介绍湿地,观,在哪个位置看这个荷塘才是最漂亮的,生活不缺少美,缺。

少的是发现美的眼睛,真正应验了这句话,中午,两位旅行社联谊会的会长为了表达他们对小辈的爱护和关心,在山亭宾馆自己。

掏钱安排了午宴,让大家补充体力的同时更感受到了旅游这个大家庭老一辈人对小辈的浓浓爱意,午宴后,到了熊耳山双龙大裂。

谷景区,感谢山下野味餐厅孙老板的女儿给我们提供的周到的讲解服务,感谢熊耳山孙主任给我们安排的讲解服务,一前一后两。

位优秀导游的讲解使得我们的活动没浪费时间,体力好不好的都手脚并用对熊耳山做了丈量,我体力本来就不行,跟着后面的几。

熊耳山景区是“北部一大片、中间一条线,位体重直指200的大老爷们一起还是没走到大裂谷就拐下了山,不过大家都非常高兴。

、南部一个点”旅游线上的那一片,不做到脚踏实地的了解,是不行的,热情的孙老板还把自己卖的大枣抱出来一箱给我们的学。

咱们还真不客气,车上人还说可不爬了,一箱子枣差一点没吃完呵呵,员们吃,不上了,集合到抱犊崮的时候,到门口看看就行。

围着营销部王琳就不松了,王经理走到哪就围到哪,了,可真到了抱犊崮,拍完集合照之后,大家那股求知的劲又上来了,一步。

都不丢,要不是我喊回家,这股学习的热情,真的很令人感动,后来,应我的号召,大家又一起爬到了三清观、巢云洞,大家还。

想继续爬呢

大家由谁也不认识谁,不,这五天,过的很快,到真正感受到这是一个大家庭,因为真正走上旅游业这条路,以后大家都是同行。

管你是从事导游工作、计调工作、前台工作还是作为旅行社的业务代表外出谈业务也好,大家见了面都是感觉亲切的,相互的一。

就可以让一天的劳累化为云烟,希望大家的友谊不只是这么几天,一个微笑,一个玩笑,句问候,坚持把你的心打开,坚持交流。

坚持学习,大家都会成功。

请加xx导游之家群：xx（此群为500人超级群,目前无2群）,暗号：xx,只加xx旅游同行：导游、计调、前台、业务、景区、餐。

厅、酒店,目的为加强xx旅游同行间的交流,共同进退,资源共享,共同进步。

活动总结：

别人能帮咱的,一定要表示感谢,我们还是要表示感谢,签了合同的事情都有可能反,别人帮不了我们的,天下没有一定的事情。

篇七：2014年导游培训工作总结。

导游培训工作总结：

都说付出和收入是成正比的,那一天出了任何事故都找不到人给你赔偿,没有固定的工作,也热爱这个工作,有的时候甚至连个可口的饭菜都吃不上,哪里公平?没有稳定的收入,但是因为个人喜欢这个职业,今年的导游培训课可以说是让我学到和看到了别人的光环还有光环背后的辛苦,我深深的知道,做我们这个行业的,起早贪黑,还要带着客人游山玩水的心情,但是在我们这个旅游的潜规则的带领下,没有保障,一直坚持到现在,也是今年才找到组织,希望在明年会有好的发展吧!。

导游全部都出外带团了,这就是我开始了导游生涯的第一个团队,我上车虽然很紧张,虽然没有完整的带完这个团队,客人都很好,是要我把团带到固原和那边的导游交接工作,我觉得自己很没用,毅然要求我帮那个导游把她带的客人接回来,xx年导游培训工作总结,真的很生气,多学习,学习,我觉得自己完全可以全部带完,第二个工作单位,才能够很快进入到这个行业,也没有让我带团,我没坚持很久就不干了,我其实还是很感谢旅行社的领导,然而单位出于团队质量的问题,社里让我带团,去的第一个地方是六盘山,但是这份工作工资收入太低,我去了之后只是让我看资料啊,但是大家互动唱歌以后就缓解了那种紧张的空气,我知道自己必须充实自己,正好赶上旅游旺季到来,呵呵,也锻炼了我的胆量,让我出团了。

我任然感激以前在国旅工作的那些乐于把自己的知识全部讲给我们这些新人的前辈们,觉得这个工作还是很不错的,要不是国旅,那就是进入国旅的那一年,我走到哪都会买一些书回来给自己补充知识,我也认识了比我年长一些的导游前辈,我很荣幸,让我很快的成长,现在从国旅出来了,经过了几年的历练,第三份工作,让我正式加入了宁夏地接导游的队伍,有的时候客人问到的问题真的是回答不上来,我发现自己的知识实在是太少了,便一如既往的向前走,对我的培养和锻炼,社里一系列的培训,我也开始从3个人的散客然后30人的专列带起,我开始赚钱了,我可能也就坚持不到现在。

但是我们西北人诚实实在的种种行为还是打消了客人对导游不好传闻的那些想法,xx年以前的客人很友好,我们导游的整体素质不是很高,我算不上是优秀导游,我真的很欣慰我们宁夏的旅游环境一直能健康的发展,说我们这里的导游实在,导游殴打客人,觉得只要所有团队不被投诉,不知道从什么时候开始,根本别说是投诉了,导游等等不好的传闻,但是我同时听到很多优秀导游的故事,我们极力再维护宁夏旅游的形象,他们来到宁夏对我们这里的风土人情都很感兴趣,我们西部旅游发展慢,只要我用心来对待我接待的客人,从xx年开始选择做兼职,网上就有关于导游欺客宰客,诚实,我能赚一些钱够自己花就还不错了,我也想像他们一样,可是我一直默默无闻,这对我们的影响太大了,起步晚。

第一次投诉原因是因为旅行社为了降低成本,司机不认识路,但是不要再用不认识路的司机了,也就不会有投诉了,在这个投诉问题里我也是冲动了,我要反映的问题是旅行社降低成本可以,我与司机再车上争吵路是否走错等等的事情,但是导游应该要和司机、全陪、领队互相沟通合作才能避免这些事情的发生,今年我带团接受投诉三次,雇佣不是旅游车队的车子接待游客,所以说冲动是魔鬼,我被旅行社扣了500元钱,这对我们导游工作实在是一个很大的影响,去了西宁,客人是无罪的。

第二次投诉,是我没有核对住宿的宾馆,因为在吃饭的餐厅客人斤斤计较,结账的时候和餐。

客人都住进去以后发现房子不是他们那个标准,xx年导游培训工作总结,因为至今旅行社就这个问题收不来团款也不给导游报账,这个问题是我因为疏忽犯的不该犯的错误,疏忽大意是最不可取的,把睡梦中的人都叫了起来,对任何环节都要提前落实好,做我们这个工作,换了房子,我也损失了将近xx块钱,最后住进了旁边的旧酒店,我出于好心要全陪先带着其他客人回酒店休息,厅发生了一些争吵,但是拿错了房卡,本来是兰花花的新酒店,便要求换房,第二天也把我给换了,就要时刻保持一个兴奋的状态。

真的是更不应该被投诉的,可能社里损失了就不只是一个客户这个问题了,我只带了一个人,现在的客人真的是花钱不花钱都是大爷,什么样的投诉都能成立,处理了这个投诉,原因是我没有一直陪着客人,赚不到钱了,别拿村长不当干部,我觉得很不公平,第三次投诉,我要为旅行社维护更多的客户,一个人也要把她当成是上帝,这个更提醒了我,我只能接受了,不管你用什么办法把她陪舒服了,甚至还被社里扣了三个月的工资,把人家冷落了,天哪,作为宣传我们宁夏的使者,别看人少了,就粗心大意,话说,高兴了就ok了,我不仅写了检讨书,我现在签了合同还是被停薪留职的处分,但是我是一名导游,因为我。

要不你连电线杆都没摸到,你就要天天爬在电线杆上等着被电死,虽然你不是神,总之做导游工作,学着做第一个吃螃蟹的人,不想被社会淘汰,就已经死了,除了你有渊博的知识,还得处理好你和客人,你和旅行社,你和家人所有的问题,但是你必须知道这是你得职责,只有有十分的信心,才能做成九分得成绩。

篇八：上半年旅游培训中心工作总结。

一、20xx年上半年工作总结（一）培训工作,培训中心在局党组和局领导的关心重视及正确领导下,按照《20xx年**省旅游局旅游教育培训工作实施方案及工作计划》要求并结合中心工作的实际,半年来,在局机关各处室的指导帮助和局属事业单位的积极配合下,较好地完成了上半年各项工作目标和任务,克服金融危机对旅游业产生的各种不利影响,全体工作人员团结一心,积极努力,扎实工作。

努力提高培训、考务工作管理的科学化水平和服务质量,不断强化培训的各项制度建设,根据年初制定的培训工作方案和实施计划,1、积极主动与局机关各处室、事业单位（含协会）和州市旅游培训机构沟通联系,于1月10日完成了《20xx年**省旅游教育培训工作实施方案及计划》的拟定工作,认真落实既定培训班的相关筹备工作并组织具体实施,培养优质的旅游从业人员队伍。

认真完成了《20xx年度**省国际旅行社导游人员及中级导游员年检培训工作通知》文件的拟定及下发工作（云旅人教[20xx]12号）,昆明点2期,2、根据《20xx年**省旅游教育培训工作实施方案和工作计划》,此次年检培训全省共分6期举办,版纳、大理、丽江、迪庆点各一期,共有1702名国际社导游人员参加了年检培训,同时认真组织落实了培训班的各项前期筹备工作（课程设置、教师选聘、场地落实、教材选购及材料准备、费用收交等工作）,于2月23日-4月3日开展,在行管处的配合指导下,其中。

共购进各类书籍5000多套（其中20xx年导游考试系列教材3000套）,认真做好培训班培训教材的选购、入库、销售工作,目前还在继续与各州、市旅游局办理导游资格考试用书的相关销售工作,3、根据各类培训班的需要,并将书籍的销售收入及时交局财务,共售出2500多套,上半年,到6月5日止。

正式组织开展了全省20xx年导游资格考试报名工作,中心于4月29日和5月4日在《春城晚报》刊登了导游考试的相关信息,4、认真做好20xx年导游考试报名的各项准备工作（信息宣传,从6月1日起,8月上旬-9月组织开展培训,确保全省报名工作顺畅,表格制作,教材、大纲订购）,为此。

拓展旅游教育培训信息量,5、为加大全省旅游教育培训的宣传和交流力度,完成了第一季度《**省旅游教育培训简讯》的编撰、发放工作,提高科学管理水平和服务质量,二季度简讯正在办理中。

（二）考务工作

于3月底认真完成了全省合格考生导游资格证书的制作发放工作（全省共有8380名考生参加考试,圆满完成了20xx年度**省全国导游人员资格考试考生成绩的上报审定、成绩公布和考生分数查询等具体工作,6、在国家旅游局导考办和省导考委的指导下,并根据国家旅游局导考办的相关要求,合格人员达1794人,合格率为21.4%）。

于3月份组织完成了20xx年**省全国导游人员资格考试系列教材及习题集的再版和订购工作,7、根据《20xx年**省旅游教育培训工作实施方案及工作计划》安排,并组织有关专家、教授认真修编了《20xx年导游考试大纲》及《考务相关规则》。

口试为11月9日-25日,考试时间：为11月7日,导游资格考试报名时间：为6月1日-7月31日,于4月30日完成了《20xx年**省全国中级导游员等级考试》、《20xx年**省全国导游人员资格考试工作实施意见》的拟定和下发工作,8、根据国家旅游局通知精神和要求,在局导考办的指导下。

（四）其他工作

积极参加“深入学习实践科学发展观”的活动,在深入学习实践科学发展观活动中,科学发展观是加快推进**旅游“二次创业”的思想准绳和工作准则,全体工作人员认真学习,全体工作人员进一步领会了科学发展观的深刻内涵,坚定了加快推进**旅游“二,通过本次活动,相互交流学习,9、根据局党组的安排,结合业务实际,查找存在的问题,并撰写个人总结。

次创业”的信心和决心,全体干部职工在思想认识上有了新的提高。

10、为进一步提高我省导游考试考务工作管理水平和做好相关培训工作,由局人教处、省旅游培训中心、昆明市旅游培训中心等4位同志于3月25日至27日赴四川省旅游局就导游考试相关考务工作等事宜进行了考察学习,在袁副局长的委派下。

（五）日常工作

12、圆满完成了培训中心的20xx年事业单位法人年检、劳动保障执法年检、社会保险、《机构代码证》等四项年检工作。

13、完成了局、处领导交办的其它工作。

篇九：旅游培训总结 (1500字)。

我们每个人都获得了西餐礼仪培训合格证书,让学生得到更好的学习效果,让学生知道自己的学习效果,我们都有新的收获,参加了6次教学参观与教学体验,给学生学习的情境,学生是学习的主体,这次培训在南通市旅游职业高级中学各位老师的辛苦付出下,我们的培训课程,丰富的培训课程,我们的友谊得以加深,文体活动让我们每天都觉得时间不够用,教学参观活动是我们最喜欢的,了解加拿大旅游、酒店业服务与管理理念、要求,学生上前领取证书,让每一个学生都很有成就感,比如学习西餐礼仪,课堂教学的因材施教,充分体验加拿大旅游文化,教学参观,我们体会到了加拿大职业教育课程的实用性,更好地为我们的家乡和学生服务,在项目课程的设计中,生活上处处都非常的方便,让我们体会到了苏安培训的润物无声,旅游专业为期4周的培训内容丰富,我们聆听了苏安学院院长的文化讲座,并且通过教学评价的设计,为期4周的培训生活即将结束,教授念出每一个学生的名字,这次的培训生活丰富了我们的人生,这种教学方法真好,以上是我参加此次培训的最大收获,在我们学员认真的学习中圆满完成了,挂满历届学生毕业照片和学习心得的走廊,还有多个项目的文化参观,感谢苏安学院和辛迪加学院对我们的培养和帮助,重的是给学生任务,让学生在做中学,会心的笑声,整个过程充满着笑声和掌声,感受到了加拿大职业教育工作者丰富的实践经验,我们的课程丰富精彩,在苏安学院的组织下,我在教师这条道路上还会走很远,比如用餐期间和用餐结束时刀叉摆放的不同要求,给学生相关资源,seneca学院旅游系的教授们为我们进行了餐厅管理、酒店与餐厅会议服务、加拿大酒店行业、志愿者旅游业、旅游销售技巧、餐厅设计、国际旅游业概况、北美国家概况、客房管理、票务预定、旅行社设计与管理、旅游业客户服务、游轮业概况等多个主题的专题讲座,学习安排在宽敞的会议室,都是听完讲解然后运用,教师主要是通过各种方法的设计,这次培训学校安排我们住在三星级的宾馆,纯正的美语教学,回顾在这里学习的每一天,学习导游程序,上前领取证书的人又激动不已,增进友谊,新的感悟,给了我们新的视角,感谢为我们辛苦付出的领导和老师,从餐前鸡尾酒会礼仪到入座礼仪到西餐面包、头盘、主食、甜点、咖啡的用餐礼仪,服务的意识带进课堂,让我们结识了新的朋友,我们的课堂就转移到了多伦多大学教师俱乐部,男生6人,精彩的理念传递,我们的灵感得以闪现,问不完的问题,这就是我们的课堂,女生14人,共20人,16次外国教授的专题讲座,感谢省教育厅,需要大批的旅游从业人员,中职旅游班的学员来自南京、无锡、苏州、徐州等15个城市,从19:15—21:15,我们边学边用餐,饮食上,又一次把授课活动推向高潮,我们将把环保的理念,所以发音难免不准,我们的祖国有着五千年的文化,教授因为念的是中文名,伴随着自己收获的东西,大家遵守老师的要求,餐巾如何摆放和使用,让我们有时间去思考,真正做到了理论与实践相结合,我们还进行了乒乓球赛和卡拉ok比赛,新颖别致,安静的社区环境、清新的空气,干净整洁设施齐全的住宿空间,张贴着世界地图的教室,可口的饭菜,激烈的讨论,在这里,我们的思想得到碰撞,我们的智慧得到启迪,正装出席,如何使用汤勺喝汤等等,2个小时不知不觉就过去了,最后,简短的发证仪式,实在有趣,从尼亚加拉瀑布到千岛湖,真是生动活泼,锻炼身体,修养了我们的身心,开拓了我们的眼界,在苏安的日子,愉快、兴奋、充实、健康,江苏有很多美丽的自然风光和人文景观,回国以后,开放的心态,以人为本的精神。

篇十：旅游景区培训心得体会。

旅游培训总结 中国旅游业欣欣向荣,蓬勃发展,旅游业作为新兴产业,每年都以较快的速度向前发展。

我作为一名普通学员有幸参加了为期xx天的xxx培训班,培训班有多名资深专家,旅游景区作为重要的一环,面临着前所未有的大发展机遇,此次。

授课内容全面,和高校教授授课,新颖,实用,使我受益匪浅,感想颇多,此次培训采用封。

闭式管理,我仿佛一下子又回到了学校,教学内容上的精心编排,课外。