凯撒旅游出境游惹麻烦

凯撒旅游地址

交26000去旅游,人没走成,只退9000,“凯撒旅游”你这是闹哪样。

与你有关,对你有用

“没接到任何拒签风险提示”。

我同学说她先帮忙预留了,再加上之前她把签证的通过率说的那么肯定,和朋友去旅行社签合同,催我赶紧去旅行社签合同交费,单价26130元,两人合计52260元,最终触动李佳决定先交钱报团的是1月26日上午谷女士发来了一张照片：“那是一张由凯撒出具的赴澳洲旅游收款单,我一看,交款单子都出来了,我就没再犹豫,并于当日下午通过银行转账补上了费用,”。

李佳的朋友小李对小谷的这种做法表示不满：“通过这种方式催我们交款,总有点赶鸭子上架的意思,而且小谷一直说签证没啥问题,毕竟小谷是搞旅游的,应该比我们都更明白,”。

没有人提示过拒签会发生损失,先报团交钱后被拒签,那我无论如何不会在签证没下来时先报团交钱,一定会发生团费损失,在签合同时也没有提示她要认真阅读合同中关于被拒签后游客将承担损失的条款,在自己被拒签之前,“如果凯撒旅游当时有人提示我,李佳称,”。

签证被拒

起初只给退7400

“我人都没出去,两万块钱花哪了”。

李佳的朋友小李只能独自一人出行,”李佳说,李佳收到办签证中介的通知,觉得没能出行那就退费呗,2月1日,她被拒签了,“当时我想得挺简单。

上周交的26130元,李佳来到旅行社办退款,李佳出示了凯撒为她提供的“核损情况”,能退还的费用包括5400元境内机票、1000元境外机票和1000元未出票的景点门票,只能退回来7400元,2月2日,让她没想到的是。

“近两万元不能退回的费用都花在哪了,还可能会涉及其他无法退还的费用,我不能接受,机票上会损失一些手续费,“我可以理解,报团后没能出行,但凯撒旅游给出的退费数额太笼统,”李佳态度非常坚决,没有明细,”。

只去了一个人,但小李证实：“我们是2月3日出发,14日回到北京,因为两个人是一起报名,全程一直是我和领队住一个酒店房间,更让李佳气愤的是,“核损情况”中称酒店费用不退,出现了单人房,”。

“难道领队的房费也要由我来承担吗,这让我怎么相信其他未退还的费用中没有猫腻,凯撒旅游的诚信在哪里,”李佳气愤地说。

凯撒旅游黑龙江分公司：。

无权接受采访

将上报总公司后回复

李佳将凯撒旅游投诉到哈尔滨市旅游监察大队,经过初步调解后,但李佳表示：“9000元我也不能接受,难道凯撒旅游不应该承担责任吗,3月2日记者从哈市旅游部门了解到,并已经进行了初步调解,2月24日,我认为凯撒旅游必须说清楚我交的团费都花在了哪里,哈市旅游监察大队已受理了投诉,什么理由不能退还,而且销售人员没有提示我先报团后被拒签会产生团费损失,凯撒旅游将退费增至9000元,”。

任经理称：“之前承诺退7400元属正常退款,后来经旅游部门调解,既然旅游部门已经受理了投诉,我们同意退9000元,生活报记者来到凯撒旅游黑龙江分公司,零售部任经理首先承认确实存在消费者李佳先报团后被拒签,3月2日,产生的退费纠纷,这已经是我们多补偿了,那就该怎么办怎么办,正常走程序,”。

由总公司负责媒体的部门回复给记者,因为这是总公司的制度,然后上报总公司,记者追问为什么只能退9000元,并询问销售员谷女士在销售产品时,是否提示李佳拒签后将承担损失,任经理表示这些问题他无权回答,“我们会记录下这些问题,”。